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Continuer à investir dans la tarification et le marketing


Nous ne cessons d’œuvrer pour faire évoluer et étendre notre place de marché afin de remplir notre mission: changer des vies grâce à l’apprentissage. Durant l’année écoulée, nous avons adopté de nouvelles stratégies de tarification et de marketing pour faire connaître à davantage de participants les cours de qualité que vous créez. Alors que vous vous préparez pour la saison des promotions du Black Friday et des fêtes de fin d’année, nous souhaitons vous informer des progrès réalisés de notre côté en matière de marketing et de tarification et vous expliquer ce qui va changer pour vous.

Quelles sont les nouveautés?

Une plus grande diversité de canaux

2020 a été une année importante pour l’apprentissage en ligne. Tout en continuant d’investir dans nos réseaux publicitaires et d’affiliation, nous avons mis en place de nouveaux canaux marketing pour toucher de nouveaux participants.

    • Aux États-Unis, au Brésil et en Inde, nous avons commencé à diffuser des publicités sur les chaînes de télévision traditionnelle et les canaux de streaming. Elles ont été vues par des millions de participants potentiels dans le monde. En testant différentes approches sur chaque marché local, nous apprenons et nous peaufinons les détails.

    • Pour faire la promotion d’Udemy, nous collaborons également avec de grands organes de presse. Lors de nos récentes apparitions dans des journaux comme Forbes, BBC Business et Fast Company, nous avons été fiers de souligner l’excellent travail que vous faites pour rendre l’apprentissage plus accessible.

    • Enfin, nous avons établi de nouveaux types de partenariats pour continuer d’attirer de nouveaux participants sur la plate-forme. Que ce soit via des remises sur les cours sous forme d’avantages pour les employés d’entreprises comme PerkSpot ou BenefitHub, des ventes de cours Udemy directement sur des plates-formes bien connues comme Amazon India, des remises pécuniaires sur les achats de cours via des applications de finance telles qu’Acorns, nous cherchons à rendre l’apprentissage en ligne toujours plus attirant, avec créativité.

Accroître les avantages de la tarification différenciée

Si vous êtes sur la plate-forme depuis un moment, vous avez pu voir l’évolution de nos tarifs promotionnels depuis ces deux
dernières années. Auparavant, chaque cours éligible était proposé au même prix pendant les ventes promotionnelles. Désormais, nous utilisons des prix basés sur les données et spécifiques aux cours pour chaque vente, partout dans le monde. Des tests rigoureux de cette approche ont montré que cela permettait de bénéficier d’une plus grande diversité des prix d’achat, d’une augmentation du revenu moyen par vente dans la plupart des marchés et d’une augmentation globale du revenu des formateurs.

Nous continuons de tester et d’optimiser cette approche et les participants continuent de répondre à une variété de niveaux de prix pour différents types de contenu. Et cela s’est vérifié, même lors des grandes promotions de mai et d’août sur l’ensemble du site. À présent, pour les périodes marketing clés comme le Black Friday et les fêtes de fin d’année, nous sommes heureux de pouvoir proposer des promotions irrésistibles à différents niveaux de prix.

Comme toujours, les nouvelles stratégies promotionnelles s’appliquent uniquement aux cours faisant partie du programme de réductions Udemy. Nous avons mis à jour notre documentation sur les réductions pour refléter cette nouvelle approche de tarification promotionnelle.

Tester, tester, et encore tester

Les données et les tests sont au cœur de notre action. Tout au long de l’année 2020, nous avons effectué différents tests pour nous assurer que nous continuions d’avancer dans la même direction en matière de tarification:

    • Prix de vente
      :
      en avril, nous avons annoncé des tests de prix de vente. Notre nouvel objectif est de générer des prix de vente pour les formateurs qui participent au programme de réductions Udemy. Ces prix de vente découlent des données réelles du marché, prennent en compte les paramètres propres à chaque pays et évoluent en même temps que le marché. Nous mesurons à la fois les effets à court terme et les effets à long terme de cette approche, en réunissant des informations spécifiques sur chaque pays afin de trouver l’approche appropriée pour tous les marchés locaux. Alors que nous déployons notre nouvelle approche, nous nous assurons également que vous avez les bons outils pour continuer à promouvoir vos cours auprès de votre audience mondial en exploitant ces données.

    • Optimisation des réductions de prix
      :
      les tests effectués jusqu’ici ont permis de savoir que la tarification différenciée était plus adaptée à la place de marché que la tarification fixe, mais nous poursuivons nos tests de prix sur les cours du programme de réductions afin d’améliorer le revenu potentiel de chaque cours au fil du temps. Il arrive également que ces tests révèlent des opportunités d’amélioration des stratégies de tarification au niveau régional. Par exemple, des tests récents ont montré que nous pouvions augmenter le revenu global du formateur et l’accès des participants en réduisant le prix plancher en Indonésie. Nous avons donc procédé au changement un mois ou deux plus tard et avons mis à jour notre politique promotionnelle en conséquence.

    • Affichage des prix
      :
      même un détail comme le montant des centimes ou des pesos affichés peut affecter la décision d’un participant d’investir dans un cours. Nous avons effectué des tests en alignant nos niveaux de prix réduits sur les normes des principaux App
      Stores mobiles et nous avons obtenu des résultats très prometteurs. Ces améliorations ont également permis de mieux aligner les prix entre les différents appareils que les participants peuvent utiliser pour accéder à Udemy.

Continuer d’aligner nos programmes et nos stratégies

En avril, nous annoncions que nous allions éliminer progressivement le programme de promotions au pourcentage, car nous voulions principalement miser sur l’utilisation des données et des tests pour orienter notre stratégie de tarification sur la place de marché.

Le programme de promotions au pourcentage disparaîtra début novembre. Si vous avez opté pour le programme de promotions à prix fixe («
Offres Udemy
»), vos cours seront toujours inclus dans les promotions, indépendamment de votre participation aux promotions au pourcentage. Si vous n’avez opté
que pour les promotions au pourcentage, nous vous demanderons si vous souhaitez opter pour les Offres Udemy avant la fin du programme. Si vous choisissez de ne pas mettre à jour vos accords promotionnels, vos cours ne seront pas inclus dans les Offres Udemy par la suite (dont le Black Friday).

Apprendre et préparer l’avenir

Apprendre et s’adapter n’a jamais été plus important. Nous sommes honorés que vous soyez si nombreux à avoir choisi d’enseigner sur Udemy, et nous sommes fiers d’aider de nombreux participants à trouver le cours qu’il leur faut, sur le bon canal et au juste prix.

Pendant que vous vous préparez pour la grande saison des promotions, que ce soit en publiant votre prochain cours, en mettant à jour vos meilleurs cours ou en promouvant l’apprentissage pendant les vacances auprès de votre audience, nous continuons d’apprendre et de nous améliorer.

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