Inversión continua en precios y marketing

Trabajamos sin descanso para desarrollar y ampliar nuestra tienda virtual en nuestra misión de mejorar vidas a través del aprendizaje. En el último año, hemos introducido nuevas estrategias de marketing y precios para conectar a nuevos estudiantes con los cursos de calidad que creáis. Mientras te preparas para la gran temporada de rebajas del Black Friday el Año Nuevo, queremos que conozcas los progresos que hemos hecho en lo que a marketing y precios se refiere, y lo que significan para ti.

¿En qué hemos estado trabajando?

Aumentar la diversidad de canales

2020 ha sido un gran año para el aprendizaje en línea. Mientras continuamos invirtiendo en nuestra sólida red de afiliados, también hemos introducido nuevos canales de marketing para llegar a nuevos estudiantes.

• • En Estados Unidos, Brasil y la India, hemos introducido anuncios de televisión convencionales y de transmisión que han visto millones de estudiantes potenciales en todo el mundo. A medida que probamos diferentes estrategias en cada mercado local, vamos aprendiendo y adaptando nuestro enfoque para encajar cada detalle.

• • También nos hemos asociado con algunas empresas mediáticas para dar a conocer Udemy. Con apariciones recientes en publicaciones como Forbes, BBC Business y Fast Company, nos enorgullece destacar el gran trabajo que estáis haciendo para lograr que el aprendizaje sea más accesible.

• • Por último, hemos establecido nuevos tipos de asociaciones para continuar atrayendo nuevos estudiantes a la plataforma. Ya sea ofreciendo descuentos en cursos en forma de ventajas para empleados de empresas como PerkSpot o BenefitHub, vendiendo cursos de Udemy directamente en plataformas establecidas como Amazon India u ofreciendo reembolsos en efectivo para compras realizadas mediante aplicaciones de finanzas como Acorns, encontramos nuevas formas creativas de hacer el aprendizaje en línea aún más atractivo.

Aumentar el beneficio de los precios diferenciados

Si llevas algún tiempo en la plataforma, ya habrás visto la evolución de nuestros precios promocionales en los últimos dos años. Antes, todos los cursos aptos solían tener el mismo precio durante una oferta, pero ahora utilizamos precios promocionales específicos para cada curso, probados con datos, en todas las promociones y ubicaciones geográficas. Las rigurosas pruebas de este enfoque han demostrado que conlleva una mayor diversidad en el precio de compra, mayores ingresos medios por oferta en la mayoría de mercados y también más ingresos en general para los instructores.

Mientras seguimos probando y optimizando, observamos cómo los estudiantes continúan respondiendo a la diversidad de precios de venta para diferentes tipos de contenido. Este ha sido el caso durante las ofertas en todo el sitio web de mayo y agosto. Ahora, en momentos de marketing clave como el Black Friday y Año Nuevo, estamos encantados de ofrecer atractivas ofertas con una variedad de precios de venta.

Como viene siendo habitual, las nuevas estrategias de descuento se aplican sólo a los cursos incluidos en el programa de ofertas de Udemy. Hemos actualizado nuestra documentación de ofertas para reflejar esta nueva forma de enfocar los precios promocionales.

Pruebas, pruebas y más pruebas

Los datos y las pruebas son centrales para lo que hacemos en Udemy. A lo largo de 2020, hemos realizado diferentes pruebas para garantizar que seguimos avanzando en la dirección correcta en lo que a precios se refiere:

• • Precio de venta: en abril anunciamos las pruebas de precios de venta. En última instancia, nuestro objetivo es generar precios de venta para los instructores que participan en el programa de ofertas de Udemy, derivados de los datos de marketing actuales, que tienen en cuenta consideraciones locales en cada país y, con el tiempo, ajustarlos en función de la respuesta a los cambios en el mercado. Medimos los efectos tanto a corto como a largo plaza de este enfoque, recopilando información específica por país para desarrollar la confianza en el enfoque adecuado para cada mercado local. A medida que implementamos el nuevo enfoque, nos aseguramos de que dispones de las herramientas para continuar promocionándote entre tu público global con los beneficios de estos datos.

• • Optimización de los precios con descuento: las pruebas realizadas hasta la fecha han demostrado que los precios diferenciados son mejores que los precios fijos para la tienda virtual en general, pero seguiremos realizando pruebas a nivel de curso en las ofertas para aumentar el potencial de ingresos de cada curso con el tiempo. A veces, estas pruebas también revelan oportunidades para utilizar estrategias de precios mejoradas a nivel local. Por ejemplo, las pruebas recientes sugieren que podemos aumentar los ingresos generales de un instructor y el acceso para los estudiantes reduciendo el precio local mínimo en Indonesia, por lo que implementaremos el cambio en el próximo mes y actualizaremos nuestra Política de promociones en consecuencia.

• • Visualización de precios: incluso algo tan sencillo como el número de céntimos o pesos que se muestra pueden afectar a la decisión de un estudiante de invertir en un curso. Hemos realizado pruebas que alinean nuestros niveles de precios de descuento con los estándares de tiendas de aplicaciones móviles destacadas y hemos obtenido resultados muy prometedores. Estas mejoras nos han proporcionado la ventaja adicional de alinear los precios en los diferentes dispositivos que los estudiantes pueden utilizar para acceder a Udemy.

Mantener nuestro programa alineado con nuestras estrategias

En abril mencionamos que finalizaríamos el programa de ofertas de porcentaje tras nuestra decisión de utilizar datos y pruebas para impulsar la estrategia de precios en la tienda virtual.

El programa de ofertas de porcentaje verá su fin a principios de noviembre. Si actualmente participas en las ofertas de precios fijos («Ofertas de Udemy»), seguirás incluido en las promociones, independientemente de tu participación en las ofertas de porcentaje. Si actualmente sólo participas en las ofertas de porcentaje, se te solicitará que te registres en las Ofertas de Udemy antes de la fecha de finalización. Si decides no actualizar tus acuerdos promocionales, tus cursos dejarán de incluirse en las Ofertas de Udemy en el futuro (incluido el Black Friday).

Aprender y crecer para el futuro

El aprendizaje y la capacidad de adaptarse nunca habían sido tan importantes. Es todo un honor para nosotros que hayáis elegido enseñar en Udemy y nos sentimos orgullosos de haber ayudado a tantos estudiantes a elegir el curso adecuado, en el canal oportuno con el precio correcto.

Mientras te preparas para la gran temporada de rebajas, ya sea publicando tu último éxito, actualizando tu curso insignia o motivando a tu público para que aprenda en este periodo festivo, nosotros seguiremos aprendiendo y mejorando a tu lado.