Continuação dos investimentos em precificação e marketing

Estamos sempre trabalhando para evoluir e ampliar nosso marketplace e cumprir nossa missão de melhorar vidas por meio do aprendizado. No último ano, lançamos novas estratégias de precificação e marketing para conectar alunos novos aos cursos de qualidade que você cria. Enquanto você se prepara para a maior temporada de vendas, com a Black Friday e as festas de fim de ano, queremos falar sobre o progresso que tivemos em relação ao marketing e à precificação, e o que tudo isso significa para você.

Então, o que temos feito?

Ampliar a diversidade do canal

2020 tem sido um ótimo ano para o aprendizado online. Além de continuarmos o investimento nas nossas estabelecidas plataformas de anúncios e afiliados, também incorporamos novos canais de marketing para alcançar novos alunos.

• • Nos EUA, Brasil e Índia, lançamos anúncios televisivos tradicionais e em streaming que já foram vistos por milhões de alunos em potencial em todo o mundo. Conforme testamos abordagens diferentes em cada mercado local, estamos aprendendo e adaptando nossa abordagem para termos as melhores informações.

• • Também firmamos parceria com algumas ótimas organizações de mídia para espalhar a notícia sobre a Udemy. Com destaques recentes em publicações como Forbes, BBC Business e Fast Company, podemos nos orgulhar de destacar o excelente trabalho que você tem feito para tornar o aprendizado mais acessível.

• • Por fim, estabelecemos novos tipos de parceria para continuar apresentando a plataforma a novos alunos. Seja oferecendo descontos em cursos como benefícios a funcionários, em empresas como PerkSpot ou BenefitHub, seja vendendo cursos da Udemy diretamente em plataformas estabelecidas, como a Amazon India, ou ainda oferecendo cash back em compras de curso feitas em aplicativos financeiros, como o Acorns, estamos descobrindo maneiras novas e criativas de tornar o aprendizado online ainda mais atraente.

Aumentar o benefício da precificação diferenciada

Se você já está na plataforma há algum tempo, viu nossa abordagem à precificação promocional evoluir ao longo dos últimos dois anos. Antes, todos os cursos elegíveis recebiam o mesmo preço durante uma promoção. Agora, estamos usando preços promocionais baseados em dados e específicos a cada curso em todas as promoções, no mundo todo. Testes rigorosos dessa abordagem mostraram que ela resulta em mais opções de preços, maior receita média por venda na maioria dos mercados e uma receita geral maior dos instrutores.

Conforme continuamos testando e otimizando, vemos que os alunos continuam respondendo à variedade de faixas de preço em diferentes tipos de conteúdo. Isso foi válido até mesmo durante grandes promoções no site inteiro, como as feitas em maio e agosto. Agora, durante momentos importantes de marketing, como a Black Friday e as festas de fim de ano, podemos oferecer ofertas atraentes com diversas faixas de preço.

Como sempre, novas estratégias de desconto são aplicáveis apenas aos cursos que participam do programa de ofertas da Udemy. Atualizamos nossa documentação de ofertas para refletir essa nova maneira de abordar a precificação promocional.

Testar, testar e testar

Os dados e os testes estão no centro do trabalho que fazemos na Udemy. Ao longo de 2020, realizamos diversos testes para garantir que continuamos na direção certa quando se trata de precificação:

• • Preço de tabela: em abril, anunciamos os testes de preço de tabela. Nosso objetivo era gerar preços de tabela, aos instrutores que participam do programa de ofertas da Udemy, que seguem dados reais do mercado, consideram fatores locais de cada país e se ajustam com o tempo para compensar as mudanças no mercado. Estamos avaliando os efeitos a curto e longo prazo dessa abordagem e coletando insights específicos de cada país para estabelecer, com confiança, a abordagem certa em cada mercado. Conforme implementamos a nova abordagem, vamos garantir que você tenha as ferramentas necessárias para continuar promovendo para seu público global com os benefícios desses dados.

• • Otimização do preço com desconto: os testes feitos até hoje estabeleceram que a precificação diferenciada é melhor para o marketplace em geral do que um preço fixo, mas continuamos realizando testes de preço no nível dos cursos incluídos no programa de ofertas para melhorar a receita potencial dos cursos ao longo do tempo. Às vezes, esses testes também revelam oportunidade de melhoria nas estratégias de precificação no nível regional. Por exemplo, testes recentes indicaram que podemos aumentar a receita geral do instrutor e o acesso do aluno se reduzirmos o preço mínimo local na Indonésia, então vamos implementar essa mudança no próximo mês e atualizar nossa política de promoções conforme necessário.

• • Afixação de preços: até mesmo algo simples como a quantidade de centavos ou pesos exibidos pode influenciar a decisão de um aluno de investir em um curso. Realizamos testes que alinham nossas faixas de preço com desconto aos padrões das maiores lojas de aplicativos e temos visto resultados promissores. Essas melhorias trouxeram o benefício adicional de alinhar melhor os preços entre os diversos dispositivos que os alunos podem usar para acessar a Udemy

Manter nossos programas alinhados às nossas estratégias

Em abril, mencionamos que o programa de ofertas de porcentagem seria descontinuado, já que investiríamos na decisão de usar os dados e testes para impulsionar a estratégia de precificação do marketplace.

O programa de ofertas de porcentagem será descontinuado no começo de novembro. Se você participa das ofertas de preço fixo (“Ofertas da Udemy”), continuará participando das promoções, independentemente da participação nas ofertas de porcentagem. Se hoje você participa apenas das ofertas de porcentagem, terá a oportunidade de participar das Ofertas da Udemy antes da data da descontinuação. Caso opte por não atualizar seus acordos de promoção, seus cursos não serão incluídos nas Ofertas da Udemy (incluindo a Black Friday).

Aprender e se preparar para o futuro

Aprender e se adaptar nunca foi tão importante. Estamos honrados em ver que tantas pessoas optam por lecionar na Udemy, e temos orgulho de ajudar tantos alunos a encontrar o curso ideal, no canal ideal e pelo melhor preço.

Enquanto você se prepara para a maior temporada de vendas, seja publicando seu mais novo sucesso, seja atualizando um curso que já faz sucesso ou animando seu público a estudar durante os feriados, vamos continuar aprendendo e melhorando ao seu lado.