Mise à jour de la tarification : introduction de nouvelles pratiques de prix de catalogue

Au cours des deux dernières années, Udemy s’est efforcé d’améliorer ses stratégies de tarification et de promotion pour aider les formateurs à renforcer leurs activités et les participants à naviguer sur la place de marché. À ce jour, la majeure partie de nos tests et de nos améliorations ont porté sur notre modèle de réduction. Nous avons mis au point un système permettant de calculer la fourchette optimale de prix promotionnels locaux pour chaque cours, et nous avons procédé à des tests rigoureux pour affiner notre stratégie promotionnelle sur chaque marché.

Au début de l’année 2020, nous avons commencé à relever le défi de développer une meilleure approche des prix de catalogue pour les formateurs qui participent à nos programmes de promotion. Cela nécessite des recherches, des tests et certains ajustements de la politique promotionnelle.

Pourquoi est-il important d’améliorer les prix de catalogue
?

Aujourd’hui, d’innombrables participants nous disent que les prix de catalogue affichés sur Udemy ne sont pas un indicateur fiable de la valeur d’un cours. Ces prix n’ont aucun rapport avec les attributs visibles d’un cours comme la durée, le sujet ou la popularité, et ils ne sont souvent pas en corrélation avec les prix promotionnels. Les formateurs font également état d’une certaine confusion quant à la manière d’aborder la fixation d’un prix de catalogue, près de la moitié des cours étant fixés à l’option la plus élevée ou la plus basse. Enfin, les différents marchés réglementent différemment les prix de catalogue, et nous savons que nous devons aider les formateurs à gérer leurs activités d’une manière plus conforme à l’échelle mondiale.

Comment avons-nous abordé la création d’une meilleure approche en matière de prix de catalogue
?

Au cours de l’année passée, nous avons discuté en détail avec les participants et les formateurs au sujet des prix de catalogue, et nous avons testé des modèles basés sur les prix de catalogue des formateurs et sur les données de tarification d’Udemy sur différents marchés mondiaux. L’objectif était de comprendre comment les différentes façons de calculer et d’afficher les prix de catalogue affectent la façon dont les participants se sentent et se comportent lorsqu’ils choisissent un cours pour l’acheter.

Que nous suggèrent ces tests
?

Un test récent à grande échelle aux États-Unis a renforcé nos conclusions globales
: il est très prometteur d’utiliser les facteurs de cours et les données sur les réponses des participants pour générer des prix de catalogue appropriés pour chaque cours. Au cours de ces tests, nous avons constaté une plus grande confiance dans les prix de catalogue, comme en témoigne le comportement d’achat des participants en dehors des périodes promotionnelles, et le maintien de bonnes performances en périodes promotionnelles. Nous avons donc étendu nos tests en mettant cette approche en œuvre aux États-Unis.

Nous allons démarrer des tests sur d’autres marchés, en surveillant attentivement les résultats et en continuant à affiner le modèle. En fin de compte, l’objectif est de mettre au point une approche adaptative qui optimise les prix de catalogue au fil du temps et reste sensible aux changements de la place de marché, comme le fait notre modèle de réduction.

Quels autres changements seront apportés pour soutenir la nouvelle approche
?

Nous avançons rapidement, car nous continuons à voir de nouveaux participants se tourner vers vos cours en nombre record, et nous souhaitons nous assurer que l’expérience des autres formateurs reste cohérente avec la nouvelle approche.

Cela implique quelques ajustements de vos outils. Par exemple, nous veillerons à ce que le système de coupons reste compatible avec la nouvelle approche, et nous ferons évoluer la page «
Tarification
» du gestionnaire de cours à mesure que nous développons les tests qui affichent différents prix de catalogue.

Nous apportons également quelques mises à jour de la politique promotionnelle pour soutenir la nouvelle stratégie de prix de catalogue. Voici ce qui a changé
:

• • Nous avons clarifié notre rôle dans la détermination et l’affichage du prix de catalogue, conformément à ce que nous avons partagé ici.

• • Nous avons mis fin au programme «
    Promotions par pourcentage
    », qui liait les réductions d’Udemy à des prix de catalogue fixés par les formateurs plutôt qu’à des données de tarification spécifiques aux cours. Le fait d’avoir un seul programme promotionnel offrira aux formateurs un choix plus simple et plus intuitif en matière de tarification
    : utilisez les données marketing d’Udemy pour générer vos prix de catalogue et vos réductions ou exercez un contrôle total.

• • Nous avons clarifié la manière dont Udemy peut distribuer des cours par l’intermédiaire de distributeurs et de revendeurs tiers. Si votre cours est inclus dans une vente en gros à un revendeur ou à un distributeur de telle sorte que le prix unitaire est inférieur à ce qui serait possible sur la place de marché, nous veillerons à ce que vos revenus soient calculés sur la base du prix autorisé le plus proche sur la place de marché.

Quelle est la vision à long terme
?

Lorsque nous avons annoncé pour la première fois de nouveaux efforts pour améliorer la tarification en 2018, nous avons fait part de notre volonté de développer un système de tarification qui traite réellement les différents cours de manière différente, en améliorant la valeur pour les participants et les formateurs. En intégrant le prix de catalogue dans cette vision, nous nous rapprochons d’un monde où la tarification n’est plus vraiment uniforme, mais entièrement contextualisée pour le cours, la réaction des participants et le marché géographique. Cette approche plus personnalisée devrait favoriser une croissance responsable et une place de marché saine et durable.

Comme toujours, nous nous sommes engagés à faire en sorte que cette approche soit la bonne pour la place de marché d’Udemy. Nous suivrons de près les résultats et vos avis. Nous attendons de vos nouvelles avec impatience dans la Communauté des formateurs.