Actualización de precios: presentamos las nuevas prácticas para el precio de catálogo

Durante los últimos dos años, Udemy ha trabajado para mejorar nuestros precios y nuestras estrategias promocionales a fin de ayudar a los instructores a reforzar sus negocios y a los estudiantes a navegar el mercado. Hasta la fecha, el grueso de nuestras pruebas y mejoras se ha centrado en nuestro modelo de descuento. Hemos desarrollado un sistema que nos permite calcular el intervalo de precios de venta locales óptimo para cada curso y hemos realizado pruebas rigurosas para perfeccionar nuestra estrategia promocional en cada mercado.

En meses anteriores de 2020, comenzamos a asumir el reto de conseguir un mejor enfoque sobre los precios de catálogo para los instructores que participaban en nuestro programa de ofertas, lo que requirió investigación, pruebas y ajustes en nuestra Política de promociones.

¿Por qué es importante mejorar los precios de catálogo?

Hemos oído innumerables veces decir a los estudiantes que el precio de catálogo de Udemy no constituía un indicativo fiable del valor de un curso. Estos precios no guardan relación con atributos visibles como la longitud, el tema o la popularidad, y a menudo tampoco se correlacionan con el precio de venta. Los instructores también han mostrado su confusión sobre cómo establecer el precio de venta, como lo demuestra el que más de la mitad de los cursos se encuentren en la opción más elevada o la más baja. Por último, cada mercado regula los precios de catálogo de un modo diferente y sabemos que tenemos que ayudar a los instructores a desarrollar su negocio de un modo más global.

¿Cómo hemos enfocado la mejora del enfoque sobre el precio de catálogo?

A lo largo del último año, hablamos en profundidad con estudiantes e instructores sobre el precio de catálogo y probamos modelos basados en los precios de catálogo de los instructores y en los datos de precios de Udemy en diferentes mercados globales. El objetivo era comprender cómo los diferentes modos de calcular y mostrar los precios de catálogo afectaba a la percepción de los estudiantes y su comportamiento a la hora de elegir y comprar un curso.

¿Qué sugieren estas pruebas que debemos hacer?

Un estudio reciente a gran escala en los EE.
UU. reforzó nuestros resultados globales: el uso de factores de cursos y la respuesta de los estudiantes a los datos para generar precios de catálogo adecuados a cada curso resultan prometedores. Durante estas pruebas, hemos percibido una mayor confianza en el precio de catálogo, como demostraba el comportamiento de compra de los estudiantes durante los periodos sin ofertas y un rendimiento sólido continuado durante las rebajas. Como consecuencia, vamos a ampliar nuestras pruebas con el fin de perfeccionar este enfoque para implementarlo en los Estados Unidos y en otros países.

Empezaremos a realizar pruebas en otros mercados, sin dejar de supervisar los resultados cuidadosamente y de mejorar el modelo. En última instancia, el objetivo es perfeccionar un enfoque adaptativo que optimice el precio de catálogo con el tiempo y siga siendo sensible a los cambios en el mercado, tal y como lo hace nuestro modelo de descuento.

¿Qué más cambios se implementarán para apoyar el nuevo enfoque?

Actuamos con rapidez a medida que observamos cómo nuevos estudiantes demandan nuestros cursos con un récord de cifras y queremos garantizar que la experiencia de los instructores mantiene la coherencia con el nuevo enfoque.

Por eso se van a realizar algunos ajustes en tus herramientas. Por ejemplo, garantizaremos que el sistema de cupones sigue siendo compatible con el nuevo enfoque y actualizaremos la página «Precios» del gestor de cursos a medida que continuamos ampliando las pruebas que muestran diferentes precios de catálogo.

También estamos realizando algunas actualizaciones en la Política de promociones para apoyar la nueva estrategia de precios de catálogo. Esto es lo que ha cambiado:

• • Hemos aclarado nuestra función a la hora de determinar y mostrar el precio de catálogo, de conformidad con lo explicado en estas líneas.

• • Hemos cancelado el programa «Ofertas porcentuales», que vinculaba los descuentos de Udemy a los precios de catálogo establecidos por los instructores en lugar de a los datos de precio del curso específico. El uso de un programa de ofertas único proporcionará a los instructores una elección más simple e intuitiva para establecer el precio: usa los datos de marketing de Udemy para generar tus precios de catálogo y con descuento, o ejerce el control total.

• • Hemos aclarado las formas en que Udemy puede proporcionar cursos a través de distribuidores y revendedores externos. Si tu curso se incluye en una venta múltiple a través de un revendedor o distribuidor en el que el precio por unidad sea inferior al que permite el mercado, nos aseguraremos de que tus ingresos se calculan en función del precio de mercado permitido más próximo.

¿Cuál es la visión a largo plazo?

Cuando anunciamos nuestros nuevos esfuerzos para mejorar los precios en 2018, comunicamos que queríamos desarrollar un sistema de precios que en verdad tratase los distintos cursos de forma diferente, a fin de mejorar el valor tanto para los estudiantes como para los instructores. Al incluir el precio de catálogo en esta visión, nos aproximamos a un modelo en el que ya no se utiliza un precio genérico, sino totalmente contextualizado para cada curso, en función de la respuesta que obtiene de los estudiantes y el mercado geográfico. Este enfoque más personalizado busca impulsar un crecimiento más responsable, así como un mercado más saludable y sostenible.

Como siempre, asumimos el compromiso de garantizar que este enfoque sea el adecuado para el mercado de Udemy. Vigilaremos muy de cerca los resultados y tendremos en cuenta vuestros comentarios. Esperamos recibir noticias tuyas en la comunidad de instructores.