Changements à venir concernant les coupons gratuits et la création de coupons

Les coupons et les liens de parrainage sont des outils essentiels à la réussite des formateurs. Qu’il s’agisse du lancement de nouveaux cours, d’une récompense pour les participants fidèles, ou bien d’un coupon gratuit ou d’une réduction pour votre maman, nous savons que ces outils vous aident à développer votre public et à gérer votre activité sur Udemy.

Depuis les derniers changements apportés au système de coupons, nous avons été heureux de recevoir vos nombreux commentaires par le biais des enquêtes, des e-mails, de la communauté des formateurs et de bien d’autres sources encore. En plus de prendre en considération vos commentaires, ces derniers mois, nous avons mené des tests afin de mieux comprendre comment les participants s’impliquent sur Udemy avec certains types de coupons et de mesurer les effets de ces coupons sur les formateurs et leurs activités.

Aujourd’hui, nous annonçons deux changements à venir qui visent à faciliter la gestion des coupons et d’améliorer la façon d’atteindre les bons participants.

1. Dans le courant du mois, nous prévoyons de reconfigurer les limites des coupons gratuits afin de mieux attirer les participants qui ont hâte d’apprendre.

Les coupons gratuits ont été conçus pour permettre aux nouveaux formateurs de se constituer un premier public et pour fournir aux formateurs expérimentés un outil simple afin d’offrir des cours à leurs amis et à leur famille. Ils permettent également aux nouveaux participants d’essayer des cours Udemy payants.

Cet été, nous avons analysé la façon dont les formateurs utilisent les coupons gratuits et ce que font les participants une fois qu’ils se sont inscrits en les utilisant. Nous avons découvert qu’un petit nombre de coupons gratuits « viraux » était à l’origine de la majorité des inscriptions par le biais de coupons gratuits. Nous avons également constaté que les participants qui ont utilisé ces coupons étaient beaucoup moins susceptibles de s’impliquer réellement dans le cours, d’attribuer des notes ou d’interagir avec Udemy, et qu’ils cherchaient plutôt à obtenir encore plus de contenu gratuit.

Par ailleurs, les coupons gratuits pour les nouveaux cours étaient rarement ceux qui obtenaient ce genre d’attention. Certains formateurs ont déclaré qu’ils se sont sentis forcés à utiliser des coupons gratuits « illimités » pour éviter un désavantage concurrentiel perçu, même s’ils pensaient que cette stratégie n’était pas la bonne pour leur activité.

Tout cela signifie qu’en l’état actuel, les coupons gratuits « illimités » n’aident pas efficacement les personnes qu’ils sont censés aider. En ce qui concerne les coupons « limités », les formateurs qui les utilisent avec des clients ou des partenaires potentiels nous ont indiqué que la limite de 10 utilisations était trop restrictive.

Ainsi, pour encourager les formateurs à mieux cibler les personnes qui veulent vraiment apprendre afin de leur offrir des coupons gratuits, nous ajustons les paramètres des coupons gratuits comme indiqué ci-dessous.
  

Types de coupons gratuits actuels
Type	Nombre maximal d'utilisations	Expiration
3 jours illimités	40 000	Après 3 jours
Limité à 31 jours	10	Après 31 jours

 

Types de coupons gratuits mis à jour		(à partir du 28 octobre 2021)
Type	Nombre maximal d'utilisations	Expiration
Ouvert	1 000	Après 5 jours
Objectif	100	Après 31 jours

  
Nous nous attendons à ce que l’abaissement du plafond pour les coupons « ouverts » affecte une minorité de coupons et que le délai prolongé permette aux futurs formateurs d’atteindre des participants engagés.

2. L’année prochaine, nous prévoyons d’introduire la création de coupons par lot et la planification de coupons.

L’un de vos commentaires les plus récurrents au sujet des coupons concerne la difficulté de création des coupons. Aujourd’hui, si vous proposez plusieurs cours, vous devez créer des promotions pour un cours à la fois, et ce plusieurs fois par mois, même si vous savez déjà quelles campagnes vous prévoyez de mener pour tout le mois.

Pour faciliter la gestion des coupons entre les cours et les campagnes, nous sommes en train de concevoir un outil qui vous permettra de créer des coupons pour plusieurs cours et plusieurs périodes en téléchargeant un fichier CSV unique.

• Vue d’ensemble : visualisez tous vos coupons actifs au même endroit
• Création efficace : générez des coupons pour tous vos cours en un seul téléchargement
• Planification : configurez les coupons pour qu’ils soient mis en ligne immédiatement ou ultérieurement

Nous prévoyons d’ajouter cette fonctionnalité à votre boîte à outils en début d’année 2022. Nous avons hâte de vous en dire plus à l’approche du lancement.

Au-delà des promotions

Alors que le Black Friday approche, nous voulons vous aider à vous préparer pour les ventes de cette saison en vous expliquant comment utiliser les outils d’Udemy pour améliorer vos performances. Si les coupons et les liens de parrainage sont importants pour attirer de nouveaux participants, n’oubliez pas que l’implication de votre public actuel peut également vous donner un coup de pouce : fidélisez et conservez vos participants.

La semaine prochaine, nous vous donnerons des conseils spécifiques pour vous préparer au Black Friday ! Et comme toujours, si vous avez des questions sur ces changements ou sur la meilleure façon de développer votre activité sur Udemy, rejoignez-nous dans la communauté des formateurs.