Nadchodzące zmiany w bezpłatnych kuponach i tworzeniu kuponów

Kupony i linki rekomendacyjne to ważne narzędzia pozwalające instruktorowi osiągnąć sukces. Pomagają one powiększać grupę odbiorców i zarządzać działalnością na Udemy – czy to przy wprowadzaniu na rynek nowych kursów, czy jako forma nagrody dla lojalnych uczestników, czy jako darmowy kupon (albo przynajmniej zniżka) dla mamy. 

Od czasu ostatnich zmian, jakie wprowadziliśmy w systemie kuponów, otrzymaliśmy od was wiele opinii w ankietach, e-mailach, społeczności instruktorów i innymi kanałami. W ostatnich miesiącach prowadziliśmy też szereg testów, aby lepiej zrozumieć, jak uczestnicy kursów korzystają z określonych rodzajów kuponów, i zmierzyć wpływ tych kuponów na instruktorów i prowadzoną przez nich działalność.

Dziś ogłaszamy dwie nadchodzące zmiany, których wprowadzenie ma ułatwić zarządzanie kuponami i trafianie z nimi do odpowiednich uczestników.

1. W tym miesiącu planujemy przekonfigurować limity bezpłatnych kuponów, aby skuteczniej przyciągały one uczestników mających silny zamiar podjęcia nauki.

Bezpłatne kupony powstały po to, aby dać nowym instruktorom możliwość zbudowania początkowej grupy odbiorców, a instruktorom o już ugruntowanej pozycji umożliwić łatwe rozdawanie kursów znajomym i rodzinie. Dzięki tym kuponom nowi użytkownicy mają też szansę wypróbować płatne kursy Udemy.

Podczas tego lata badaliśmy, jak instruktorzy używają bezpłatnych kodów i co robią uczestnicy po zapisaniu się na kurs przy ich użyciu. Okazało się, że niewielka liczba bezpłatnych kuponów „wirusowych” generowała zdecydowaną większość zapisów przy użyciu bezpłatnych kuponów. Odkryliśmy też, że uczestnicy, którzy zrealizowali te kupony, o wiele rzadziej brali udział w kursie, zostawiali oceny czy wchodzili w jakiekolwiek interakcje z Udemy; gromadzili oni jedynie kolejne bezpłatne treści. 

Co więcej, bezpłatne kupony na nowe kursy rzadko cieszyły się podobną popularnością. Instruktorzy pisali do nas, że czują presję na używanie bezpłatnych kuponów „bez ograniczeń”, aby uniknąć poczucia, że stają się mniej konkurencyjni, nawet jeśli uważali, że to nie jest strategia odpowiednia dla ich działalności. 

Wszystko to oznacza, że w tej chwili bezpłatne kupony „bez ograniczeń” nie pomagają tym, którym powinny. Jeżeli chodzi o kupony „z ograniczeniami”, to od instruktorów używających kuponów do pozyskiwania klientów lub potencjalnych partnerów słyszeliśmy, że limit 10 wykorzystań jest nadmiernie restrykcyjny. 

Aby zatem zachęcić instruktorów do lepszego kierowania bezpłatnych kuponów na osoby, które naprawdę chcą się uczyć, zmieniamy parametry tych kuponów w następujący sposób:
  

Obecne rodzaje bezpłatnych kuponów
Rodzaj	Maksymalna liczba wykorzysta	Wygasa
3 dni bez ogranicze	40 000	Po 3 dniach
31 dni z ograniczeniami	10	Po 31 dniach

 

Zaktualizowane rodzaje bezpłatnych kuponów		(od 28 października 2021 r.)
Rodzaj	Maksymalna liczba wykorzysta	Wygasa
Otwarty	1000	Po 5 dniach
Kierowany	100	Po 31 dniach

  

spodziewamy się, że niższy limit kuponów „otwartych” wpłynie jedynie na marginalną mniejszość kuponów, a wydłużony termin ich użycia da początkującym instruktorom więcej czasu na dotarcie do zaangażowanych uczestników. 

2. W przyszłym roku zamierzamy wprowadzić zbiorcze tworzenie kuponów i harmonogramy ich publikacji. 

Jednym z najczęściej powtarzających się motywów wśród Waszych opinii na temat kuponów jest to, że tworzenie ich jest zbyt pracochłonne. Dziś, jeśli ktoś ma kilka kursów, musi tworzyć promocje do każdego z nich pojedynczo, kilka razy w miesiącu, nawet jeśli z góry wie, które kampanie mają trwać przez cały miesiąc.

Aby ułatwić zarządzanie kuponami w różnych kursach i kampaniach, tworzymy narzędzie, które pozwoli łatwo tworzyć kupony do wielu kursów i wielu zakresów czasowych za pomocą przesłanego pliku CSV.

• Pełny obraz: wyświetlaj wszystkie aktywne kupony w jednym miejscu
• Wydajne tworzenie: generuj kupony do wszystkich swoich kursów, przesyłając jeden plik
• Planowanie: konfiguruj kupony tak, by były aktywne od razu lub później 

Spodziewamy się, że funkcje te uda nam się dodać do pakietu narzędzi dla instruktorów na początku 2022 roku. Gdy będziemy zbliżać się do ich premiery, z pewnością przekażemy Wam więcej informacji.

Nie tylko promocje

Ponieważ zbliża się Czarny piątek, chcemy pomóc Wam przygotować się na tegoroczne promocje, pisząc o tym, jak możecie poprawić wyniki dzięki korzystaniu z narzędzi Udemy. Kupony i linki rekomendacyjne pełnią ważną rolę przy zdobywaniu nowych uczestników, trzeba też jednak pamiętać o tym, że wchodzenie w interakcje z obecnymi odbiorcami może również przynieść dobre rezultaty, dając lojalnych uczestników na wiele lat.

W nadchodzącym tygodniu będziemy publikować wskazówki, jak przygotować się na Czarny piątek – nie przegapcie ich! I, jak zwykle, jeśli macie pytania o wprowadzane przez nas zmiany lub chcecie się dowiedzieć, jak najlepiej prowadzić działalność na Udemy, dołączcie do nas w społeczności instruktorów.