Investimenti nel sistema di recensioni – Aggiornamento del 22 agosto

Presentazione della guida alle valutazioni dei corsi a stelle

 

Oggi abbiamo il piacere di annunciare i nostri piani per la guida alle valutazioni dei corsi su Udemy. L’obiettivo di questo aggiornamento è aiutare gli studenti a valutare i corsi in base a criteri condivisi, assegnando una descrizione a ogni valutazione sulla scala di cinque punti.

 

Perché lo facciamo?

Lo scopo principale delle valutazioni è aiutare i potenziali studenti a decidere se un corso corrisponde ai loro obiettivi e alle loro esigenze di apprendimento. Senza una definizione comune del significato di ogni specifica valutazione, tuttavia, la valutazione complessiva del corso non può riassumere in modo efficace le reazioni degli studenti già iscritti.

Oggi, due studenti che assegnano la stessa valutazione possono avere avuto esperienze molto diverse. Due studenti che assegnano valutazioni diverse potrebbero in realtà voler esprimere la stessa cosa.

Inoltre abbiamo ascoltato i commenti della nostra community di insegnanti. Ci avete detto chiaramente che desiderate una maggiore chiarezza sul significato di ogni valutazione.

 

Che aspetto avrà?

 

Come l’abbiamo creata?

Volevamo essere sicuri che la nostra guida riflettesse ciò che la maggior parte degli studenti esprime già attraverso le sue recensioni. Abbiamo condotto un’analisi dettagliata per stabilire quale fosse il significato di ogni valutazione secondo gli studenti. Inoltre abbiamo studiato altri marketplace simili (Amazon, Yelp ecc.) per vedere come descrivono le loro scale di valutazione.

 

Quale impatto avrà sugli insegnanti?

Siamo impegnati ad allineare le politiche del marketplace a ciò che abbiamo appreso sul modo in cui gli studenti percepiscono le valutazioni. Per questo motivo, apporteremo alcune modifiche alle soglie delle valutazioni a stelle:

  • Rimuoveremo il filtro per le ricerche dei corsi gratuiti che nasconde i corsi con una valutazione di 4,1 o meno
  • Modificheremo le soglie delle valutazioni per i nostri badge come Best Seller, Nuovo e In evidenza
  • Udemy for Business (UFB) aggiornerà i suoi criteri di ammissione, pur continuando a concentrarsi sulla selezione dei contenuti più attuali e rilevanti per gli studenti aziendali

A breve termine prevediamo una leggera flessione graduale (tra 0,1 e 0,2) delle valutazioni medie assegnate su Udemy nel suo complesso. Lo consideriamo tuttavia un buon investimento. Anche se nei prossimi mesi potranno esserci dei cambiamenti, le valutazioni affidabili e uniformi sono essenziali per un marketplace sano.

 

Quando entrerà in vigore?

La guida alle valutazioni dei corsi sarà implementata entro la prossima settimana. È un importante passo avanti. Migliorerà l’affidabilità e l’utilità delle valutazioni a stelle aiutando gli studenti a identificare la specifica valutazione che corrisponde meglio alla propria esperienza. Inoltre offrirà agli insegnanti un segnale più affidabile delle reazioni degli studenti ai loro corsi.

 

Miglioramenti continui

Osserveremo attentamente gli effetti di questa modifica durante l’implementazione della guida alle valutazioni. Inoltre continueremo a migliorare i nostri sistemi per il feedback in altri modi:

  • Visualizzazione di alcuni degli attributi qualitativi dei corsi che abbiamo raccolto negli ultimi mesi per differenziare i corsi e fornire un feedback più utile
  • Miglioramento del filtro antispam e del sistema di valutazione ponderato per garantire che le valutazioni dei corsi siano allineate agli altri indicatori della soddisfazione degli studenti, come consumo, rinnovo dell’iscrizione ecc.
  • Riduzione del tempo che trascorre tra la valutazione di un corso da parte di uno studente e la comparsa di tale valutazione sulla pagina di destinazione del corso, la Dashboard dell’insegnante ecc.

I sistemi per il feedback e la valutazione sono la colonna portante di qualsiasi marketplace e richiedono una manutenzione accurata e scrupolosa. Continueremo a lavorare per realizzare la nostra missione di migliorare le vite attraverso l’apprendimento e mantenere la promessa a insegnanti e studenti espressa dal nostro motto “Be Able”.

Per qualsiasi domanda, siamo qui per aiutarti! Scrivici all’indirizzo instructorsupport@udemy.com.

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