Inversiones en el sistema de reseñas: actualización del 22 de agosto

Presentamos la orientación para las calificaciones de los cursos

 

Estamos encantados de compartir hoy nuestros planes respecto a la orientación para las calificaciones de los cursos de Udemy. El objetivo de esta actualización es ayudar a los estudiantes a calificar los cursos desde un entendimiento común, al asignar una descripción a cada calificación de la escala de cinco puntos.

 

¿Por qué hacemos esto?

 

Nuestro objetivo principal con las calificaciones es ayudar a los estudiantes potenciales a decidir si un curso se ajusta a sus metas y necesidades de aprendizaje. Sin embargo, sin un entendimiento común de qué significa cada calificación individual, la calificación general de un curso no puede resumir de forma efectiva la respuesta de los estudiantes existentes.

Ahora mismo, es posible que dos estudiantes que dejen la misma calificación tuviesen una experiencia muy diferente. Por otra parte, también es posible que dos estudiantes que dejen calificaciones diferentes quisiesen expresar lo mismo.

Además, os hemos estado escuchando, comunidad de instructores. Habéis dejado claro que agradeceríais una mayor claridad en cuanto a qué significa cada calificación.

 

¿Cómo será ahora el sistema?

¿Cómo se nos ocurrió esto?

 

Queríamos asegurarnos de que la orientación reflejase lo que la mayoría de estudiantes ya expresa mediante sus reseñas. Llevamos a cabo un amplio análisis para determinar qué querían indicar los estudiantes con cada calificación. También estudiamos otras tiendas virtuales similares (Amazon, Yelp, etc.) para ver cómo describían sus escalas de calificación.

 

¿Cómo afectará a los instructores?

 

Tenemos el compromiso de que las políticas de la tienda virtual estén en consonancia con lo que hemos aprendido sobre la perspectiva de los estudiantes respecto a las calificaciones. De este modo, haremos algunos ajustes a los umbrales de la calificación de estrellas:

  • Eliminaremos el filtro de búsqueda de cursos gratuitos que oculta los cursos con una calificación de 4,1 o inferior
  • Ajustaremos los umbrales de las calificaciones para nuestras insignias, como superventas, destacado y nuevo
  • Udemy for Business (UFB) actualizará sus criterios de admisión, mientras continúa centrándose en seleccionar el contenido más reciente y relevante para los estudiantes corporativos

A corto plazo, esperamos que tenga lugar una pequeña y gradual bajada (entre un 0,1 y un 0,2) en el promedio de calificaciones que se dejan en Udemy en su conjunto. No obstante, creemos que es una buena inversión a largo plazo. Aunque puede que haya algunos cambios en los próximos meses, que las calificaciones sean fiables y uniformes resulta vital para que contemos con una tienda virtual saneada.

 

¿Cuándo se llevará a cabo?

 

La orientación para las calificaciones de los cursos se lanzará la próxima semana. Se trata de un importante paso adelante. Mejorará la fiabilidad y utilidad de las calificaciones de estrellas al ayudar a los estudiantes a asignar su experiencia a una calificación específica. Además, proporcionará a los instructores una comprensión más fiable de la respuesta de sus estudiantes a los cursos.

 

Mejoras continuas

 

A medida que se implanta la orientación para las calificaciones, supervisaremos de cerca los efectos de este cambio. También continuaremos mejorando nuestros sistemas de comentarios de otras maneras:

  • Mostrando algunos de los atributos cualitativos del curso que hemos recopilado a lo largo de los últimos meses para diferenciar los cursos y proporcionar comentarios más útiles
  • Mejorando el filtro de spam y el sistema de calificaciones ponderadas para asegurar que las calificaciones de los cursos están en consonancia con otros indicadores de satisfacción del estudiante, como el consumo, la reinscripción, etc.
  • Reduciendo el tiempo que transcurre desde que un estudiante califica un curso hasta que esa calificación aparece en la página de inicio del curso, el panel del instructor, etc.

Los sistemas de comentarios y calificaciones son el pilar de toda tienda virtual, y requieren un mantenimiento cuidadoso y detallado. Continuaremos esforzándonos por fomentar nuestra misión de mejorar vidas mediante el aprendizaje y nuestra promesa de ayudar tanto a instructores como a estudiantes a “desatar su potencial”.

Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través de instructorsupport@udemy.com.

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