Investimentos no Sistema de avaliação – atualização de 22 de agosto

Apresentação das orientações sobre as classificações do curso

 

Hoje, temos a satisfação de compartilhar nossos planos para as orientações sobre as classificações do curso na Udemy. Nosso objetivo nessa atualização é ajudar os alunos a classificar os cursos a partir de um consenso, atribuindo uma descrição para cada classificação na escala de cinco pontos.

 

Por que estamos fazendo isso?

Nossa meta principal com isso é ajudar os alunos em potencial a decidir se um curso é ideal para suas metas e necessidades de aprendizado. No entanto, uma classificação geral do curso não conseguirá resumir, de modo eficaz, a resposta dos alunos existentes se não houver um consenso sobre o que cada classificação individual significa.

Por exemplo, dois alunos que deixaram a mesma classificação podem ter tido uma experiência muito diferente. Dois alunos que deixam classificações diferentes podem, na verdade, estar expressando a mesma coisa.

Também ouvimos vocês, nossa comunidade de instrutores. Vocês deixaram claro que desejam mais clareza sobre o que cada classificação significa.

 

Como ficará?

Como isso surgiu?

Queríamos garantir que nossas orientações refletissem o que a maioria dos alunos já expressou nas avaliações. Fizemos uma análise abrangente para identificar como os alunos se sentiram em cada classificação. Além disso, examinamos outros marketplaces similares (Amazon, Yelp etc.) para ver como é a descrição das escalas de classificação.

 

Como isso impactará os instrutores?

Temos o compromisso de alinhar as políticas do marketplace com o que aprendemos sobre a perspectiva do aluno nas classificações. Desse modo, estamos fazendo alguns ajustes nos limites da classificação em estrelas:

  • Remoção do filtro da pesquisa por cursos gratuitos que oculta cursos com classificação 4,1 e inferior
  • Ajuste dos limites de classificação de nossos ícones, como Sucesso de Vendas, Principais e Novos
  • A Udemy for Business (UFB) atualizará seu critério de admissão e continuará mantendo o foco na seleção de conteúdos mais recentes e relevantes para alunos corporativos

Em curto prazo, esperamos uma queda pequena e gradual (entre 0,1 e 0,2) na média das classificações deixadas na Udemy em geral. Entretanto, vemos isso como um bom investimento em longo prazo. Embora possam ocorrer algumas mudanças nos próximos meses, classificações confiáveis e constantes são vitais para um marketplace saudável.

 

Quando isso acontecerá?

As orientações sobre as classificações do curso serão lançadas na próxima semana. Esse é um progresso muito importante. Ele aumentará a confiabilidade e utilidade das classificações por estrelas ao ajudar os alunos a mapear suas experiências em uma classificação específica. Isso também oferecerá aos instrutores um entendimento mais confiável de como seus alunos reagem aos cursos.

 

Melhorias constantes

Monitoraremos de perto os efeitos dessa mudança à medida que as orientações sobre as classificações vão sendo lançadas. Além disso, continuaremos melhorando nossos sistemas de feedback de outras formas:

  • Exibindo alguns dos atributos qualitativos do curso que coletamos durante os últimos meses para diferenciar os cursos e oferecer feedbacks mais úteis
  • Melhorando o filtro de spam e o sistema de classificação ponderada para garantir que as classificações do curso estejam alinhadas a outros indicadores de satisfação do aluno, como consumo, nova inscrição etc.
  • Reduzindo o tempo entre o momento em que um aluno classifica um curso e em que a classificação aparece na página inicial do curso, no painel do instrutor etc.

Os sistemas de feedback e classificações são o pilar de qualquer marketplace e exigem manutenção minuciosa e criteriosa. Continuaremos nosso trabalho para apoiar nossa missão de melhorar vidas por meio do aprendizado e nossa promessa de ajudar instrutores e alunos a “Ser capaz”.

Teremos o prazer de ajudar caso você tenha alguma dúvida. Entre em contato conosco, enviando um e-mail para: instructorsupport@udemy.com.

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