AI 기반 학습 도구로 강사의 역량 강화하기

수강생과 강사 모두의 학습 경험을 향상시키기 위해 설계된 생성형 AI(GenAI) 기능에 대해 자세히 알려드립니다. 5월에 발표한 GenAI 원칙에 기반하여 이러한 혁신은 커뮤니티 전체에 도움이 되는 GenAI 솔루션에 중점을 두고 있습니다. 이 정책 변경이 시작됨에 따라 Udemy는 이러한 혁신이 어떻게 작용할 것이며 또 이것이 소중한 Udemy 강사인 여러분에게 어떤 의미가 있는 지에 대한 명확한 정보를 제공하고자 합니다.

AI 기반 학습이 제공하는 이점

우리는 항상 사람간의 연결과 전문 지식의 힘을 믿어 왔습니다. 학습을 통해 삶을 개선하는 Udemy의 미션은 우리가 하는 모든 일의 중심에 있습니다. AI 기술을 책임감 있게 적용함으로써 우리는 새로운 성장 기회를 창출하고 학습 경험을 향상시키며 강사의 ROI를 개선할 수 있습니다. 이러한 혁신을 소개하면서 다음 세 가지 주요 영역에 중점을 둘 것입니다.

• 강의 참여 증대: 당사 데이터에 따르면 보다 개인화된 학습 옵션을 제공하면 강사와 Udemy 모두의 참여와 수익을 높일 수 있는 가능성이 있습니다. 
• 콘텐츠 가시성 증대: AI 기반 기능은 기존의 검색 및 추천 기능을 넘어 입지를 늘릴 수 있습니다. 이러한 기능은 기업 목표와 개별 수강생의 요구 사항에 직접적으로 부합하여 새로운 방식으로 수강생을 강의에 연결합니다.
• 시간과 노력 절약: AI 도구를 사용하면 일상 반복 작업에 소요되는 시간을 줄여 영향력 있는 콘텐츠를 제작하고 수강생과 소통하는 데 더 집중할 수 있습니다.

이러한 새로운 기능에 익숙해지면서 GenAI 프로그램 FAQ 문서를 참조하면 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

AI 도구 소개

1. 수강생용 AI Assistant(출시 예정)

새로운 스킬을 배우는 사람들은 가능한 학습 옵션이 너무 많아 압도당하는 경우가 많습니다. 올바른 콘텐츠를 찾더라도 실시간으로 질문에 대한 답을 얻지 못하면 학습 프로세스가 중단되고 학습 목표 달성에 지장을 미칠 수 있습니다. Udemy의 새로운 AI Assistant는 역동적인 대화를 통해 수강생을 안내하고 관련 콘텐츠를 추천하며 강의 관련 질문에 실시간으로 답변하는 가상 동반자입니다. 이를 통해 Udemy의 학습 프로세스가 더 효율적이면서도 효과적으로 이루어지고 있습니다.

AI Assistant는 강의 내에 표시될 수 있으며 수강생 질문에 답변하기 위해 필요에 따라 해당 강의의 콘텐츠를 활용할 수 있습니다. 또한 수강생은 AI Assistant가 학습 및 커리어 관련 질문에 답변하여 관련성이 높은 강의 콘텐츠를 실시간으로 추천하는 새로운 발견 경험을 통해 귀하의 강의를 찾을 수 있습니다.

사용자에게 주는 의미:  강의 가시성을 높이고, 수강생에게 적시에 지원을 제공하며, 잠재적으로 Q&A 워크로드를 줄일 수 있습니다. 이 기능은 수강생의 참여와 만족도를 높여 강의의 수익을 개선할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

2. 기업 관리자용 AI 기반 학습 방향(출시 예정)

많은 기업이 스킬 기반 조직으로 전환함에 따라 학습 콘텐츠를 중요 비즈니스 스킬과 일치시키는 효율적인 방법에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 그러나 필요한 스킬을 파악하고 관련 콘텐츠를 선별하는 일은 기업의 L&D 리더에게 수동적이고 시간이 많이 걸리는 과정인 경우가 많습니다. 당사의 AI 기반 학습 방향 도구는 이러한 문제를 정면으로 해결합니다.

이 혁신적인 도구는 Udemy Business 관리자가 중요 스킬을 빠르게 정의하고 맞춤형 학습 방향을 생성하여 일반적으로 학습 방향당 20시간 이상의 수동 작업이 소요되는 프로세스를 간소화할 수 있도록 도와줍니다. 이는 기업의 요구 사항에 맞게 콘텐츠를 직접 조정하여 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 최적화된 학습 프로그램을 제공합니다.

콘텐츠는 관련 학습 방향에 포함되고 구조화된 스킬 트리(상위 스킬을 특정 하위 스킬로 계층적으로 분류)를 통해 기업이 스킬 요구 사항을 더 잘 정의하는 데 사용될 수 있습니다.

사용자에게 주는 의미: 기업의 우선순위가 높은 요구 사항에 맞춰 Udemy Business 강의의 검색 가능성을 높여 잠재적으로 강의 소비와 수익을 증대할 수 있습니다.

3. 강사용 콘텐츠 AI 도구  

Udemy는 업계 전문 지식을 보다 효과적으로 공유하고 시간 소모적인 작업을 줄일 수 있는 여러 가지 AI 도구를 구축하고 있습니다. 2025년 이후에는 더 많은 기능이 준비될 예정입니다. 현재 제공 중인 사항:

• 실전 테스트: 객관식 및 복수 정답 문제에 대한 실전 테스트 정답을 쉽게 설명하여 수강생이 막힐 때 도움을 줄 수 있습니다.
• 코딩 연습: 솔루션 코드 및 테스트 사례 생성 워크로드를 줄일 수 있습니다.
• Q&A(제한적 베타): 개인적인 연락을 유지하면서 수강생을 더 쉽게 도울 수 있도록 관리할 수 있습니다. 

사용자에게 주는 의미: 강의 생성 및 유지 관리를 간소화하여 고품질의 대화형 콘텐츠를 보다 효율적으로 만들 수 있습니다.

당사의 약속

AI 기반 도구를 도입하면서 다음과 같은 핵심 원칙을 재확인하고자 합니다.

• 우리는 지적재산권을 존중합니다
• 우리는 우리 미션을 달성하기 위해 AI를 책임감 있게 사용합니다
• 우리는 함께 성공을 거둡니다

중요한 점은 이러한 원칙에 따라 귀하가 바로 강의 콘텐츠의 주인이라는 것입니다. GenAI 프로그램에 참여하는 것이 귀하와 수강생에게 도움이 될 것이라고 확신하지만, 궁극적으로 참여 여부는 귀하의 선택에 달려 있습니다. 그래서 Udemy에서는 이 기능이 귀하 또는 귀하의 콘텐츠에 적합하지 않다고 판단되는 경우 이 기능을 취소할 수 있는 기회를 제공합니다.

GenAI 프로그램 참여 조건을 명확히 하기 위해 8월 14일에 공식 강사 생성형 AI 정책을 발표할 예정입니다. 이 종합 문서에는 콘텐츠 사용 방법과 참가 여부 결정 프로세스 등 프로그램에 대한 모든 세부 정보가 설명되어 있습니다. 이 정책을 주의 깊게 검토하여 정보에 입각하여 참여 여부를 결정하시기 바랍니다. 2024년 말까지 진행되는 초기 사전 릴리즈 테스트 단계에서 강사, 학습자, 기업 고객의 피드백을 바탕으로 이러한 도구를 개선할 것입니다. 

GenAI 콘텐츠 사용에 대한 강사 보상

우리는 Udemy의 성공은 곧 강사 여러분의 성공이라고 믿고 있습니다. 새로운 AI 기능은 수강생의 참여를 유도하고 고객 유지율을 높이며 궁극적으로 Udemy와 강사 모두의 수익 증가에 기여할 것으로 기대합니다. 새로운 GenAI 제품을 구현해 나가면서 Udemy는 GenAI 프로그램에 참여하는 강사들이 자신의 콘텐츠가 이러한 도구에 제공하는 부가적인 가치를 누릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 

새로운 AI 기능에서 강사 콘텐츠 사용의 이점이 기존의 수익 배분 모델로 충분히 반영되지 않을 경우에 대비하여 다음과 같이 콘텐츠 사용을 인식하는 방법을 개발 중입니다.

• AI 도구가 귀하의 콘텐츠를 사용하는 시점
• 강의 내 모든 AI Assistant 상호 작용

우리의 목표는 공동의 성공에 부합하는 모델을 만드는 것입니다. 업데이트된 수익 배분 모델의 세부 사항이 확정되는 대로 이러한 변경 사항을 계속 알려드리겠습니다.

향후 목표

당사는 이 프로세스 전반에 걸쳐 지속적으로 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

• 8월 7일: 제품팀에 이러한 AI 도구를 소개하는 강사 이벤트
• 8월 14일: 종합 AI 정책 릴리스
• 8월 21일~9월 12일: 강사를 위한 GenAI 프로그램 탈퇴 기간
• 2024년 12월 31일: GenAI 프로그램에서 탈퇴한 강사의 콘텐츠 제외*

* 당사는 이러한 AI 서비스를 공개적으로 출시하기 전에 모든 탈퇴 요청을 완벽하게 처리하도록 최선을 다하고 있습니다. 특히 모델 재생성이 필요한 경우 GenAI 도구에서 탈퇴된 콘텐츠를 제외하려면 구현하는 데 상당한 노력이 필요합니다. 이 타임라인을 통해 탈퇴 요청을 처리하는 동시에 수강생 및 고객과의 소중한 사전 릴리스 테스트를 기반으로 도구를 개선할 수 있습니다.

우리는 책임감 있고 협력적으로 AI에 접근하여 Udemy를 강화하고 강사를 위한 새로운 기회를 창출하며 학습을 통해 삶을 변화시킨다는 공동의 사명을 더욱 발전시킬 수 있다고 믿습니다.

앞으로 나아가는 데 있어 귀하의 생각과 피드백은 매우 중요하므로 강사 커뮤니티에서 의견을 공유해 주시기 바랍니다. 프로그램을 개발하면서 이 문서와 GenAI 프로그램 FAQ 문서를 업데이트할 예정입니다. 우리는 함께 Udemy에서 온라인 교육의 미래를 만들 수 있습니다.