Trí tuệ nhân tạo (AI) trên Udemy: tận dụng học máy để thúc đẩy quá trình học tập của con người

Trong vài tuần và vài tháng qua, chúng tôi đã thấy rất nhiều cuộc thảo luận giữa các giảng viên về cách trí tuệ nhân tạo có thể ảnh hưởng đến cách mọi người dạy và học trên Udemy. Từ những câu hỏi về nội dung nào được cho phép cho đến suy đoán về cách AI có thể ảnh hưởng đến những gì học viên cần, hoặc các ý tưởng cải tiến nền tảng do AI điều khiển, bạn đã đóng góp những hiểu biết, kinh nghiệm của bạn và chúng tôi ghi nhận điều đó.

Tuần trước, Udemy đã đưa ra một tuyên bố chung phác thảo cách chúng tôi nghĩ về AI và nêu chi tiết một số khoản đầu tư cụ thể mà chúng tôi đã thực hiện (có sẵn bằng Tiếng Anh). Mặc dù chúng tôi khuyến khích bạn đọc bản tin này nhưng với tư cách là giảng viên, bạn nên chú ý những điểm quan trọng nhất sau đây:

• Chuyên môn của con người vẫn là cốt lõi của nền tảng Udemy. Chúng tôi coi AI là một cách thức giúp bạn giảng dạy đạt hiệu quả và có tác động, chứ không phải là sự thay thế cho chuyên môn trong ngành, cách giảng dạy độc đáo và sự thấu cảm của bạn đối với học viên. Chúng tôi đã triển khai một công cụ tận dụng AI của bên thứ ba để giảm bớt một số nỗ lực thủ công khi tạo các bài tập coding. Chúng tôi đang xem xét những cách thức khác mà AI có thể giúp bạn giảng dạy hiệu quả hơn và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi các kế hoạch này có tiến triển.

• AI có thể giúp học viên tìm nội dung và xây dựng kỹ năng nhanh hơn. Có rất nhiều nội dung hay và hữu ích trên Udemy nhưng không phải lúc nào học viên cũng biết cách tìm thấy thứ họ cần một cách nhanh chóng. AI sẽ giúp cho cổng thông tin của chúng tôi trở nên mạnh mẽ hơn và được cá nhân hóa hơn theo cách học viên khám phá nội dung. Ví dụ: chúng tôi rất vui khi làm việc với các khả năng tìm kiếm ngữ nghĩa, có thể kết nối các câu hỏi được đặt ra hoặc các mục tiêu được nêu bằng ngôn ngữ đơn giản với các bài giảng cụ thể hoặc thậm chí là các khoảnh khắc trong đó.

• AI sẽ phát triển và chúng tôi cũng vậy. Tại Udemy, chúng tôi có kinh nghiệm khai phá những tiềm năng mới và triển khai những ý tưởng sáng tạo (ví dụ: tạo một nền tảng nơi mọi người có thể chia sẻ kiến thức chuyên môn của họ với học viên trên khắp thế giới!). Khi trí tuệ nhân tạo tiếp tục phát triển, chúng tôi sẽ tiếp tục điều chỉnh chiến lược của chúng tôi theo nhu cầu của học viên, giảng viên và các tổ chức dựa trên nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi biết nhiều giảng viên đặc biệt tò mò về cách thức chính sách của Udemy sẽ xử lý nội dung được tạo với sự hỗ trợ của AI tạo sinh (Generative AI). Khi chúng tôi đánh giá bối cảnh AI không ngừng phát triển này, chúng tôi sẽ tiếp tục điều chỉnh các chính sách của chúng tôi để hỗ trợ một thị trường công bằng chứa đầy nội dung có giá trị cho học viên. Hiện tại, chúng tôi tin rằng các chính sách và hệ thống hiện tại của chúng tôi đặt nền tảng vững chắc cho những nội dung được phép và khuyến khích:

• Các chính sách hiện tại của chúng tôi yêu cầu nội dung mà giảng viên xuất bản trên Udemy phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng tối thiểu, khách quan nhất định và giảng viên có quyền hợp pháp để phân phối nội dung được tải lên Udemy. Chúng tôi không có kế hoạch thay đổi những nguyên tắc cơ bản này.

• Mặt khác, Quy trình Kiểm soát chất lượng, hệ thống tìm kiếm và đề xuất của chúng tôi tăng cường nội dung mà học viên thấy đặc biệt hấp dẫn, đồng thời xử phạt nội dung mà học viên báo cáo là không đáng tin cậy hoặc chất lượng thấp. Trải nghiệm của học viên sẽ tiếp tục là kim chỉ nam của chúng tôi khi chúng tôi định hình các chính sách và quy trình xung quanh nội dung được tạo ra với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo.

Chúng tôi biết rằng đây mới chỉ là bước khởi đầu của con đường triển khai AI trên Udemy và là nơi bắt đầu cuộc trò chuyện giữa chúng tôi với giảng viên về sự đổi mới này. Cùng nhau, chúng ta có nhiều điều để học, nhiều điều để dạy và nhiều điều để xây dựng. Chúng tôi mong chờ tương lai phía trước và chúng tôi hy vọng bạn cũng vậy.