Cải tiến trang chủ để xây dựng một nền tảng hợp nhất hơn cho Udemy

Vào tháng 5, Giám đốc Điều hành của Udemy là ông Greg Brown đã chia sẻ rằng chúng tôi bắt đầu xây dựng một nền tảng hợp nhất cho Udemy, giúp các học viên và tổ chức dễ dàng hiểu được tất cả các cách thức mà họ có thể học với Udemy. Chúng tôi rất vui khi có cơ hội chia sẻ thêm về cách triển khai công tác hợp nhất trong thời gian tới, bắt đầu từ những thay đổi đối với trang chủ dành cho khách truy cập dùng phiên bản tiếng Anh.

 

Có những gì thay đổi?

 

Chúng tôi đã tiến hành một loạt thử nghiệm để giúp chúng tôi tối ưu hóa trang chủ Udemy cho công cuộc phát triển trong tương lai. Trong thời gian tới, khi truy cập vào phiên bản tiếng Anh của trang web Udemy.com, bạn có thể thấy các thiết kế và mô-đun thông tin mới giống như hình minh họa bên dưới. Chúng tôi sẽ thu thập thông tin về cách khách truy cập mới tương tác với những thành phần này. Sau khi thử nghiệm, chúng tôi sẽ triển khai những gì phù hợp nhất với học viên và người mua là tổ chức, cũng như những gì phát huy hiệu quả nhất trên phương diện doanh thu và khách đăng ký thuê bao tiềm năng.

Vì sao chúng tôi cải tiến trang chủ đã đăng xuất? 

 

Xin hãy coi trang chủ đã đăng xuất của Udemy như cửa chính. Đối với nhiều học viên mới, cửa chính là ấn tượng đầu tiên của họ về Udemy và là nơi họ quyết định xem có muốn “bước vào” và học với chúng tôi hay không. 

 

Hiện nay, khách truy cập lần đầu vào Udemy sẽ thấy trang web này giống một cửa hàng bách hóa online, tức là cung cấp ngay mặt hàng cần mua mà không có nhiều thông tin giới thiệu về mặt hàng đang bày bán. Theo những gì chúng tôi nghe được từ khách truy cập lần đầu, trang chủ của Udemy có thể gây mất phương hướng vì nó thôi thúc họ phải mua thứ gì đó nhưng không giúp họ hiểu rõ thứ mà nó đang cung cấp thực chất là gì.

 

Hơn nữa, ngày càng có nhiều khách truy cập xem xét sử dụng Udemy không chỉ cho bản thân họ mà còn cho tổ chức của họ. Trang chủ hiện tại bỏ lỡ cơ hội cho những khách hàng tiềm năng có giá trị thấy được toàn bộ các lựa chọn có thể đáp ứng nhu cầu của họ. 

 

Chúng tôi coi tất cả các dữ liệu và ý kiến phản hồi này là cơ hội để làm mới trang chủ đã đăng xuất của Udemy nhằm kết nối khách truy cập với trải nghiệm học tập mà họ cần một cách hiệu quả hơn, cho dù họ là cá nhân, nhà quản lý hay lãnh đạo tổ chức. Chúng tôi tin rằng một trang chủ hợp nhất hơn có thể mang lại ấn tượng ban đầu trọn vẹn hơn và mở ra tiềm năng phát triển trong tương lai. 

 

Chúng tôi sẽ bắt đầu cải tiến phiên bản tiếng Anh của trang chủ tại Hoa Kỳ. Cuối cùng, chúng tôi dự định áp dụng bài học kinh nghiệm mà chúng tôi rút ra từ các lần thử nghiệm để mở rộng sang nhiều quốc gia và ngôn ngữ khác trong tương lai. 

 

Chúng tôi muốn đạt được mục tiêu gì với những lần thử nghiệm này?

 

Thiết kế hấp dẫn của chúng tôi sẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn đăng ký thuê bao, đồng thời duy trì một thị trường lành mạnh giúp tạo nên nền tảng Udemy độc đáo và sôi động. Với những lần thử nghiệm này, chúng tôi tìm cách tận dụng cơ hội phát triển lớn nhất của mình là Udemy Business, đồng thời mang lại giá trị cho những giảng viên chất lượng tập trung giảng dạy kỹ năng chuyên môn. Chúng tôi sẽ đo lường tác động đến lưu lượng truy cập, mức độ tương tác, số lượng giao dịch mua, số lượng khách mua thuê bao tiềm năng và số lượng khách bắt đầu đăng ký, tất nhiên là cả tiền thù lao trả cho giảng viên. 

 

Giảng viên nên làm gì?

 

Chúng tôi đang nỗ lực để trở thành nền tảng cung cấp giải pháp xây dựng kỹ năng số 1 cho học viên chuyên nghiệp và doanh nghiệp. Nếu bạn đã tập trung vào việc giúp học viên đạt được mục tiêu nghề nghiệp bằng cách mang lại trải nghiệm học tập mới mẻ, độc đáo và có chất lượng cao, thì bạn đang đi đúng hướng để đạt được thành công trên nền tảng Udemy. 

 

Nếu bạn không chắc mình có đang đi đúng hướng hay không, chúng tôi có rất nhiều tài nguyên mới và cập nhật về cách đáp ứng nhu cầu của học viên chuyên nghiệp. Dưới đây là một số tài nguyên:

• Khóa học video: Cách tạo khóa học online: Khóa học chính thức của Udemy (Chỉ tiếng Anh)
• Bài viết: Tối ưu hóa khóa học của bạn cho Udemy Business 
• Công cụ: Thông tin chi tiết về Hiệu suất khóa học Udemy Business (dành cho giảng viên đã có nội dung trong Udemy Business)
• Nội dung phát lại hội thảo trên web: Học thiết kế với nhân viên Udemy (Chỉ tiếng Anh)

 

Điều tiếp theo sẽ là gì?

Chúng tôi mới chỉ cải tiến “cửa chính” và vẫn còn rất nhiều công việc đang được tiến hành cho phần còn lại của “ngôi nhà”. Công việc đó bao gồm cả các tính năng mới nhằm trang bị cho bạn hành trang để đáp ứng nhu cầu của học viên chuyên nghiệp, chẳng hạn như cung cấp công cụ tốt hơn cho hoạt động thực hành và cải thiện thông tin chi tiết về hiệu suất của bạn. Công việc đó cũng bao gồm cả việc cho phép nhiều học viên hơn tận dụng các gói thuê bao. Ví dụ: chúng tôi đang cố gắng ra mắt dịch vụ hỗ trợ nội tệ cho Gói Đội nhóm Udemy Business ở một số khu vực mới. Chúng tôi cũng giúp học viên đã đăng ký dễ dàng tìm thấy các khóa học luyện thi chứng chỉ và biết được thời điểm học tập phù hợp với sự hỗ trợ của AI (Trí tuệ nhân tạo). 

Sứ mệnh của Udemy là cải thiện cuộc sống thông qua học tập và giảng viên là tâm điểm của sứ mệnh đó. Chúng tôi cảm thấy phấn khởi khi được cùng bạn tăng cường đầu tư phát triển kỹ năng chuyên nghiệp và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về quá trình cải tiến trang chủ. 

Như thường lệ, chúng tôi rất muốn biết suy nghĩ, câu hỏi và ý kiến phản hồi của bạn trong Cộng đồng giảng viên.