Preguntas frecuentes sobre el umbral de pago para los pagos mensuales de los instructores

Hemos implementado un umbral mínimo para los pagos mensuales de los instructores. A partir del 1 de septiembre de 2025, solo procesaremos los pagos cuando el saldo en la cuenta configurada para los pagos del instructor sea igual o mayor que 25 USD; si el saldo del instructor es menor que este importe, esperaremos hasta que se vaya acumulando y alcance el umbral antes de iniciar un pago. 

Cuando el saldo en la cuenta configurada para los pagos del instructor alcance los 25 USD, programaremos su pago en el próximo ciclo de pago mensual.

En este artículo, responderemos preguntas habituales sobre este umbral mensual.

¿Por qué vamos a implementar un umbral de pago mínimo?

Los procesadores de pagos suelen cobrar tarifas de transacción por los pagos que los instructores reciben de Udemy. Abonar estas tarifas de transacción cada mes puede requerir pagar un porcentaje desproporcionadamente elevado de los saldos más pequeños.

Actualmente, las tarifas de transacción varían desde 3,5 hasta 25 USD por transacción en función del proveedor de pagos seleccionado y la ubicación del instructor. Estas tarifas las aplican los procesadores de pagos y están sujetas a cambios. Udemy también paga tarifas por algunas de estas transacciones. Asimismo, es posible que se apliquen tarifas de conversión de divisas, que suelen calcularse como un porcentaje del importe de la transacción. Al fijar un umbral de 25 USD para nuestros pagos mensuales, intentamos minimizar las tarifas que deben pagar tanto los instructores como Udemy y que a menudo merman o incluso eclipsan por completo los pagos mensuales. Nuestro objetivo es que el proceso de pago sea más eficiente para todas las partes implicadas.

¿Qué sucede si mi saldo nunca supera los 25 USD?

Si el saldo de la cuenta configurada para el pago del instructor no alcanza el umbral de 25 USD, intentaremos realizar un pago igualmente en el ciclo de pago de diciembre de cada año. 

Mi saldo supera los 25 USD pero todavía no he recibido mi pago.

Hay diversos motivos por los que es posible que un instructor no reciba un pago, incluso si ha superado el umbral o como parte del pago anual de todos los saldos en diciembre. Por ejemplo, si no se ha configurado un procesador de pagos, si hay problemas con la cuenta bancaria, etc. Los instructores pueden consultar este artículo del centro de asistencia para obtener ayuda para solucionar cualquier problema por el que no hayan recibido sus pagos.

¿Qué dirán las Condiciones del instructor actualizadas sobre este nuevo umbral?

Las Condiciones del instructor se actualizarán el 1 de septiembre de 2025 para incluir el siguiente párrafo sobre el umbral de pago mensual: 

«En función del modelo de reparto de ingresos aplicable, el pago se efectuará en un plazo de 45 días desde el final del mes en el que (a) cobremos un curso o (b) tuviese lugar el consumo del curso pertinente, siempre y cuando la cantidad pendiente de pago sea de, al menos, 25 USD. Si la cantidad a pagar es inferior a 25 USD, aplazaremos el pago hasta que se haya acumulado un crédito de 25 USD o hasta el final del año natural en el que se generaron los ingresos, según qué ocurra primero».