Instructor Insider – luty 2024

Witamy w pierwszej edycji cyklu Instructor Insider w 2024 roku. Od wielu z Was słyszymy, że chcielibyście mieć więcej możliwości docierania do uczestników kursów i angażowania ich – a w efekcie maksymalizowania swoich potencjalnych zarobków. Zajęliśmy się tym. W tej edycji Insidera skupiamy się zatem na:

Waszych treściach – chcemy Wam ułatwić robienie tego, co potraficie najlepiej: tworzeniu fantastycznych treści dla uczestników kursów. 

Waszej marce (i naszej) – to, gdzie uczycie, ma znaczenie, więc intensywnie pracujemy nad budowaniem zaufania i rozpoznawalności nazwy wśród nowych i obecnych użytkowników.

Waszych przychodach – wprowadzamy udoskonalenia, które pomogą uczestnikom zorientowanym na zdobywanie umiejętności znajdować Wasze kursy i angażować się w nie (aby wracali do nauki).

Czytajcie dalej, aby dowiedzieć się, jak to robimy.

Funkcje i narzędzia

Zaangażowanie:

pytania i odpowiedzi – uczestnicy kursów uwielbiają pytania i odpowiedzi i polegają na nich, ale zdajemy sobie sprawę, że ich obsługa może być czasochłonna i stresująca. We wrześniu zapowiedzieliśmy wersję beta pytań i odpowiedzi wspomaganych przez AI. Narzędzie to używa treści Waszego kursu (i tylko jej), aby pomagać w odpowiadaniu na często zadawane pytania. Pomaga też pisać wersje robocze odpowiedzi przy pomocy AI, co pozwala koncentrować się na odpowiadaniu na konkretne pytanie (zamiast na gramatyce). Przed opublikowaniem odpowiedzi można ją sprawdzić i wprowadzić ewentualne zmiany. Tę funkcję wprowadzamy stopniowo, zależnie od języka i dziedziny, więc mogliście jeszcze jej nie widzieć. Niedługo jednak powinna pojawić się w interfejsie pytań i odpowiedzi.

Testy praktyczne – po usunięciu rozmaitych błędów z przyjemnością informujemy, że już wkrótce pojawi się ulepszona obsługa tego narzędzia. Wprowadzimy nowy interfejs tworzenia testów i dostępne będą pytania typu „uzupełnij puste pola”. Dodatkowo te interaktywne ćwiczenia skorzystają również z pomocy AI, która zapewni automatycznie generowane wyjaśnienia dla kursów w języku angielskim dotyczących certyfikacji z IT i programowania. Oprócz tych ulepszeń chcemy też stworzyć nowy raport ze spostrzeżeniami dotyczącymi testów praktycznych, który umożliwi Wam wprowadzanie zmian na podstawie informacji o zaangażowaniu uczestników. Zamierzamy też w jakiś sposób wyróżniać kursy z testami praktycznymi, ponieważ uczestnicy często wybierają właśnie takie kursy.

Dopasowywanie uczestników i odkrywanie subskrypcji – w świecie, w którym wymagania dotyczące umiejętności nieustannie się zmieniają, profesjonaliści muszą być cały czas na bieżąco. Będziemy wykorzystywać AI, aby pomagać użytkownikom korzystającym z subskrypcji w szybszym znajdowaniu odpowiednich treści przy użyciu dwóch narzędzi, które wprowadzimy w drugiej połowie bieżącego roku. 

A to nie wszystko. Cały czas pracujemy nad udoskonaleniami w Okazjach do stworzenia treści dla Udemy Business, laboratoriach i innych miejscach. 

Zauważycie, że wiele z tych ulepszeń opiera się na generatywnej AI. Chcemy wykorzystywać ją, abyście i Wy, i uczestnicy Waszych kursów, jak najwięcej wynosili z naszej platformy. Jak zawsze jednak to Wasza wiedza stanowi podstawę naszej działalności. To Waszą pasję i energię, Wasze umiejętności i doświadczenie, uczestnicy kursów cenią najbardziej. W miarę jak generatywna AI ewoluuje, zmieniają się także nasze działania i strategie, ale cały czas chcemy, aby ta technologia pracowała dla Was. 

Strategia marketingowa

Inwestujemy w strategie marketingowe wspierające różne sposoby, w jaki uczestnicy kursów korzystają z Waszych treści, w tym rynek, Plan osobisty i Udemy Business. W zeszłym roku przyniosło to wymierne rezultaty: na Udemy trafiło 10 milionów nowych użytkowników i zyskaliśmy ponad 1800 nowych klientów firmowych. Na koniec roku łącznie te liczby wyniosły odpowiednio 69 milionów i 15 726.

Aby zapewnić sprawne działanie ekosystemu Udemy, nadal inwestujemy w rynek, jednocześnie zwiększając liczbę subskrypcji. W miarę jak coraz więcej firm na całym świecie zdaje sobie sprawę z wartości, jaką niesie ze sobą gospodarka oparta na umiejętnościach, firmy te zaczynają potrzebować rozwiązania, które można skalować. Subskrypcje są dobre nie tylko dla pojedynczych uczestników i całych firm, ale również generują cykliczne przychody dla instruktorów, których kursy znajdują się w naszych kolekcjach. Plan osobisty – nasza subskrypcja dla użytkowników indywidualnych – przekroczył 100 000 subskrypcji. A przychody z Udemy Business wzrosły o 27% rok do roku.

Wprowadzamy Plan osobisty w kolejnych krajach – będzie on dostępny na 50 rynkach. W najbliższych tygodniach będą to Francja, Polska, Turcja i Włochy, co otworzy więcej potencjalnych możliwości dla Waszych kursów.

Kampanie i inicjatywy

Pozycjonowanie Udemy jako globalnego lidera w gospodarce opartej na umiejętnościach jest dla nas ważnym priorytetem. Gdy zajmujemy się marketingiem, Wy nie musicie o tym myśleć, dzięki czemu możecie tworzyć treści dla naszej rosnącej społeczności uczestników kursów. Genefa Murphy, nasza nowa dyrektorka generalna marketingu, opisała nasze działania w ogłoszeniu dla społeczności. Warto je przeczytać.

Ogólnie mówiąc, będziemy w tym roku skupiać się na głównych tematach, jakimi są generatywna AI, przywództwo i zarządzanie, wielopokoleniowa siła robocza i doskonałość w przywództwie. Zauważycie globalne i lokalne kampanie oraz pogłębiającą się współpracę z takimi partnerami jak Docker, AWS i McLaren Racing. Ponadto ogłosiliśmy właśnie nawiązanie współpracy partnerskiej z firmą ServiceNow, w ramach której umieściliśmy 75 naszych kursów uczących kluczowych umiejętności na jej platformie Now.

Podsumowanie nauki – w grudniu 2023 r. wprowadziliśmy Podsumowanie nauki – roczne podsumowanie tego, jak użytkownicy Udemy Business, Planu osobistego i rynku spędzali czas na Udemy. Chcemy przypominać uczestnikom kursów o korzyściach, jakie czerpią z nauki, i utrzymać ich zaangażowanie oraz zachęcić do dzielenia się swoimi sukcesami.

Zaktualizowane polityki i strategie ustalania cen

Wymagania związane z polityką dotyczącą formularzy podatkowych

Przede wszystkim przypominamy o naszej polityce związanej z wymaganiem formularzy podatkowych. Niezależnie od tego, czy znajdujecie się w Stanach Zjednoczonych czy w innym kraju, musicie przesłać formularze podatkowe, aby otrzymać wypłatę.

Strategia ustalania cen

W zeszłym roku skupiliśmy się na różnicowaniu i ustalaniu wartości kursów dla uczestników, jednocześnie zwiększając przejrzystość cen dla instruktorów. Na tej podstawie w 2024 roku będziemy nadal dopracowywać sposoby ustalania cen na rynku, aby jak najlepiej odzwierciedlały wartość kursów. Obejmuje to dostosowywanie do trendów w gospodarce w poszczególnych lokalizacjach i dopasowywanie cen do planowanych ulepszeń usługi w zakresie kursów przygotowujących do certyfikacji i innych treści z katalogu UB. Więcej informacji zawiera artykuł z lutego o zmianach w procesie ustalania cen.

Historie 

Aby pokazać Wam sytuacje, w których kursy takie jak Wasze naprawdę robią różnicę, stworzyliśmy nową (i wciąż rozwijającą się) stronę Historie. Możecie na niej zobaczyć, jak instruktorzy i uczestnicy kursów z całego świata odmieniają życie swoje i innych osób. Ostatnio prezentowaliśmy historię Angeli Yu i Alvina Lima, ale takich opowieści jest znacznie więcej – jak ta o Diego Davili, który spotkał się z uczestnikiem swojego kursu JJ-em, kierującym grupą strażników lasu deszczowego w Amazonii. Takie historie przypominają o więziach, jakie mogą powstać dzięki nauce przez internet – i o wartości tego, co robicie. Chcielibyście opowiedzieć swoją historię? Możecie ją przesłać na stronie Historie.

A skoro o więziach mowa, ostatnio w naszej społeczności przeprowadziliśmy sesję „pytajcie, o co chcecie” (AMA) z naszą CMO Genefą Murphy. Jeżeli nie braliście w tej sesji udziału, jej zapis możecie przeczytać tutaj. Aby nie przegapić przyszłych wydarzeń, możecie sprawdzić, co będzie się dziać w społeczności (w marcu planujemy na przykład spotkanie ze społecznością w Hiszpanii). 

I jak zawsze, możecie spodziewać się jeszcze więcej. Mamy nadzieję, że podoba Wam się to, co zrobiliśmy, co zamierzamy – i co jest możliwe dzięki nauce.

Ucz dalej, 

Zespół Udemy ds. instruktorów

Wszystko gotowe do stworzenia kursu? Do dzieła!

Stwórz kurs