Actualización del informe de ingresos para mejorar la atribución de canales

En los últimos años, hemos incorporado nuevas maneras de presentar los cursos a estudiantes potenciales. Cada vez contamos con más formas de que los estudiantes descubran tu contenido; desde anuncios televisivos hasta asociaciones con distribuidores, pasando por espacios publicitarios con recompensas en PayPal y otras entidades bancarias.

A medida que seguimos añadiendo canales, no olvidamos lo importante que es para ti disponer de información actualizada y precisa sobre las compras de los cursos. Por este motivo, a mediados de diciembre introduciremos dos cambios en el informe de ingresos para garantizar que seguimos ofreciendo esta información tan importante.

1. Para reforzar la precisión de la atribución en los distintos canales, vamos a ampliar el plazo para asignar la atribución a las ventas realizadas a través Udemy.

Actualmente, la atribución y el informe de las ventas se llevan a cabo con la información disponible en el momento de la compra. En el caso de las ventas generadas por los instructores, podemos identificar de inmediato cuándo se ha usado un cupón o un enlace de referencia y llevar a cabo la atribución correspondiente. Sin embargo, en ocasiones recibimos datos más específicos sobre las atribuciones posteriormente, lo que puede traducirse en una resolución incorrecta si se asigna la atribución de inmediato. Por ejemplo, en el caso de los anuncios televisivos digitales, nuestras redes de socios pueden tardar entre 2 y 3 días en compartir con nosotros la información sobre la atribución. Por lo tanto, es posible que primero clasifiquemos una venta como «orgánica», pero que tras revisar dicha información, determinemos que en realidad se ha realizado a través un anuncio.

Con esta actualización, esperaremos 72 horas para asignar un canal de atribución a las ventas realizadas a través de Udemy. La información sobre las ventas y las ganancias seguirá mostrándose el mismo día como hasta ahora. En los gráficos con los resúmenes mensuales y globales, verás un marcador de posición de «a través de Udemy» que clasifica aquellas ventas que no ha generado el instructor y que han tenido lugar en las últimas 72 horas. Pasado dicho plazo, las ventas pasarán a clasificarse en un canal más específico, como «afiliados» u «orgánicas». 

Para mejorar la privacidad de los estudiantes, las ventas individuales que aparecen en la vista del resumen mensual mantendrán las marcas de «tu promoción» o «a través de Udemy». Como siempre, puedes consultar la pestaña Tráfico y conversión del panel de control de rendimiento para obtener más información sobre las formas en que los estudiantes están descubriendo los cursos.

2. Para ayudarte a comprender el rendimiento de cada curso en los distintos canales, vamos a añadir un filtro de cursos en el desglose mensual de canales.

Actualmente, tienes que descargar el informe de ventas detallado y cambiar los datos para consultar el rendimiento de las ventas de un curso concreto por canal. Sabemos que es importante conocer el rendimiento de cada curso en los distintos canales para poder optimizar tu página de inicio, elegir las palabras clave del título y del subtítulo y dirigir tu contenido a diferentes estudiantes. 

Con el fin de ayudarte a comprender fácilmente el rendimiento de los cursos por canal, vamos a añadir un filtro al resumen mensual que permitirá consultar el rendimiento de un curso concreto por cada canal de ventas directamente desde el informe de ingresos. 

Esta mejora facilitará la consulta de las tendencias de los cursos en los distintos canales y te proporcionará información sobre si los cursos están atrayendo de forma orgánica a los estudiantes de Udemy, si están aumentando los reembolsos o si los socios afiliados están seleccionando los cursos, entre otros.

¿Qué será lo próximo?

Tenemos previsto implementar estos cambios a mediados de diciembre. Como seguimos diversificando los canales empleados para llegar a nuevos estudiantes, también continuaremos revisando los datos que ofrecemos a los instructores para ayudarles a planificar el contenido y las estrategias de marketing de sus cursos. 

Te animamos a que compartas en la comunidad de instructores cualquier comentario o idea que tengas sobre los informes y análisis disponibles en Udemy.