Chương trình AI tạo sinh (GenAI): Câu hỏi thường gặp dành cho giảng viên

Để tìm hiểu thêm về chương trình GenAI của chúng tôi và các công cụ GenAI sắp ra mắt, hãy tham khảo bài viết này.

Tôi có thể truy cập chính sách GenAI của Udemy ở đâu?

Bạn có thể truy cập chính sách GenAI của Udemy bằng cách nhấp vào đường liên kết này.

Điều gì xảy ra nếu tôi chọn không tham gia chương trình GenAI?

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo cả Udemy và giảng viên – đôi bên cùng có lợi và chúng tôi tin rằng việc tham gia vào các tính năng AI này sẽ mang lại lợi ích đáng kể. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng nhu cầu của mỗi giảng viên có thể khác nhau và chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn lựa chọn này. Nếu bạn chọn không tham gia thì:

• Bạn sẽ không nhận được lợi ích từ việc tiếp xúc bổ sung và sự tham gia của học viên do các công cụ AI của chúng tôi tạo ra. 
• Bạn sẽ mất quyền truy cập vào các công cụ GenAI dành cho giảng viên của chúng tôi, vốn được thiết kế để tối ưu hóa quy trình quản lý và tạo khóa học của bạn.
• Bạn có thể bỏ lỡ các nguồn doanh thu mới tiềm năng liên quan đến các tính năng AI này.
• Các khóa học của bạn sẽ tiếp tục được đưa vào các khả năng cốt lõi, chẳng hạn như tìm kiếm, đề xuất và phụ đề trên nền tảng.
• Chúng tôi sẽ không sử dụng nội dung của bạn để phát triển hoặc cải thiện bất kỳ mô hình GenAI nào ngoại trừ các khả năng cốt lõi.

Chúng tôi cung cấp tùy chọn từ chối này hằng năm, cho phép bạn đánh giá lại sự tham gia của mình mỗi năm khi các công cụ AI của chúng tôi phát triển. Lựa chọn không tham gia này chỉ áp dụng cho chương trình GenAI. Điều này không ảnh hưởng đến việc bạn tham gia Cổng khóa học, Udemy Business hoặc các khả năng cốt lõi như mô tả ở trên.

Nội dung của tôi có được sử dụng nếu tôi chọn không tham gia chương trình GenAI không?

Chúng tôi sẽ loại trừ nội dung mà bạn chọn không tham gia khỏi các công cụ GenAI của chúng tôi trước ngày 31 tháng 12 năm 2024 và sẽ gửi email thông báo cho bạn sau khi các công cụ AI của chúng tôi được cập nhật. Trong giai đoạn thử nghiệm trước khi phát hành kéo dài đến cuối năm 2024, nội dung của bạn có thể được sử dụng khi chúng tôi tinh chỉnh các công cụ này. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng nội dung đó sẽ bị loại trừ trước khi ra mắt công khai các tính năng AI này.

Xin lưu ý rằng dù bạn chọn không tham gia chương trình GenAI nhưng nội dung của bạn vẫn được sử dụng trong các tính năng sử dụng AI và được coi là khả năng cốt lõi của nền tảng Udemy. Cụ thể, khả năng cốt lõi là các chức năng cần thiết để hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ hiệu quả của chúng tôi. Các khả năng cốt lõi này thuộc bốn danh mục sau đây:

1. Đưa người tham gia đến nền tảng (ví dụ: phân bổ chi phí marketing)
2. Ghép người tham gia với nội dung (ví dụ: hỗ trợ tìm kiếm và đề xuất)
3. Thúc đẩy các giao dịch an toàn giữa những người tham gia (ví dụ: phát hiện đánh giá khóa học giả mạo)
4. Đảm bảo tuân thủ và khả năng truy cập (ví dụ: cung cấp cho học viên bản ghi khóa học)

Udemy có sử dụng nội dung của tôi để đào tạo các mô hình GenAI không?

Chúng tôi có thể khám phá việc đào tạo hoặc tinh chỉnh các mô hình GenAI bằng cách sử dụng nội dung của giảng viên theo những cách có lợi cho cả Udemy và giảng viên. Chúng tôi cam kết ngừng sử dụng bất kỳ mô hình GenAI nào được phát triển và cải thiện bằng cách sử dụng nội dung của giảng viên nếu giảng viên đó quyết định chọn không tham gia trong tương lai. Đây là một cam kết kỹ thuật quan trọng mà chúng tôi tin rằng sẽ mang lại sự bảo vệ mạnh mẽ cho tài sản trí tuệ của giảng viên.

Giảng viên có thể thay đổi trạng thái chọn không tham gia của họ bao lâu một lần? Tại sao tôi không thể thay đổi trạng thái chọn không tham gia của mình tại bất kỳ thời điểm nào?

Chúng tôi cung cấp cho giảng viên một thời hạn hằng năm để chọn không tham gia chương trình GenAI. Điều này cho phép bạn đánh giá lại sự tham gia của mình mỗi năm khi các công cụ AI của chúng tôi phát triển. Chúng tôi sẽ thông báo trước về thời hạn chọn không tham gia của năm tiếp theo.

Điều này chỉ giới hạn trong một thời hạn hằng năm vì việc ngừng sử dụng bất kỳ mô hình GenAI nào có nội dung của giảng viên đều đòi hỏi nỗ lực đáng kể để thực hiện, đặc biệt là khi cần tái tạo mô hình.

Nếu tôi không thực hiện hành động nào thì sao?

Nếu bạn không chọn không tham gia chương trình GenAI trong thời hạn hằng năm được chỉ định, bạn sẽ tự động được đưa vào chương trình GenAI.

Nếu tôi đang sử dụng thiết bị di động, tôi có thể xem lại trạng thái tham gia Chương trình GenAI của mình trong ứng dụng dành cho giảng viên trên thiết bị di động không?

Nếu bạn chưa xuất bản và đang sử dụng thiết bị di động,  để xem lại trạng thái tham gia Chương trình GenAI của bạn , bạn phải xem lại các cài đặt tài khoản của bạn thông qua trình duyệt web trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động.

Nếu bạn đã xuất bản thì bạn có thể xem lại trạng thái tham gia của bạn trong ứng dụng dành cho giảng viên trên thiết bị di động.

Giảng viên sẽ được trả thù lao như thế nào khi nội dung của họ được sử dụng trong các công cụ GenAI? Bạn có thể cung cấp thêm chi tiết về các nguồn doanh thu mới tiềm năng không?

Khi triển khai các dịch vụ GenAI mới, chúng tôi cam kết đảm bảo rằng những giảng viên tham gia chương trình GenAI sẽ được hưởng lợi từ giá trị bổ sung mà nội dung của họ mang lại cho những công cụ này. Chúng tôi hy vọng các tính năng AI mới của chúng tôi sẽ thúc đẩy sự tham gia của học viên, tăng khả năng giữ chân khách hàng và cuối cùng là tăng doanh thu cho cả Udemy và giảng viên. Chúng tôi cam kết thưởng cho giảng viên khi nội dung của họ được các tính năng AI của chúng tôi sử dụng.

Nếu các luồng doanh thu AI mới được tạo ra, chúng sẽ được thêm vào doanh thu Udemy Business và chảy vào nhóm doanh thu của giảng viên.

Đối với các khóa học có đồng giảng viên, quy trình chọn không tham gia sẽ diễn ra như thế nào?

Đối với các khóa học có nhiều giảng viên, quyết định tham gia chương trình GenAI của chủ sở hữu khóa học sẽ xác định trạng thái tham gia cho toàn bộ khóa học. Các ưu tiên cá nhân của đồng giảng viên sẽ không ảnh hưởng đến trạng thái chung của khóa học trong chương trình GenAI. Chúng tôi khuyến nghị tất cả những giảng viên tham gia một khóa học đồng giảng viên nên thảo luận về các ưu tiên tham gia chương trình GenAI của họ trước khi chủ sở hữu khóa học đưa ra quyết định.

Những khả năng GenAI này tác động như thế nào đến sự phụ thuộc của Udemy vào mô hình giảng viên-người sáng tạo?

Các khả năng GenAI của Udemy được thiết kế để nâng cao và hỗ trợ mô hình giảng viên-người sáng tạo của chúng tôi, chứ không phải thay thế nó. Chúng tôi vẫn cam kết mạnh mẽ với phương pháp tiếp cận học tập do giảng viên dẫn dắt. 

Chúng tôi không có kế hoạch hoặc ý định sử dụng GenAI với nội dung của giảng viên để tạo ra các khóa học cạnh tranh với các khóa học của giảng viên. Các công cụ AI của chúng tôi được thiết kế để bổ sung và khuếch đại chuyên môn của giảng viên, chứ không phải thay thế cho nó.

Điều gì xảy ra nếu một giảng viên tham gia Udemy sau thời hạn hằng năm? Khi nào họ có thể đưa ra lựa chọn của mình?

Nếu bạn tham gia Udemy ngoài thời hạn hằng năm, bạn có thể quyết định tham gia chương trình GenAI bất kỳ lúc nào trước khi xuất bản khóa học đầu tiên của bạn. Trong quá trình xuất bản khóa học, bạn sẽ có cơ hội chọn không tham gia. Nếu bạn không từ chối tham gia trong quá trình xuất bản khóa học đầu tiên của bạn thì bạn sẽ tự động được đưa vào chương trình GenAI. Lần tiếp theo bạn có thể cập nhật trạng thái của bạn sẽ là trong thời hạn hằng năm, tạm thời là tháng 8 năm 2025. 

Cách tiếp cận này đảm bảo rằng các giảng viên mới có quyền kiểm soát cách sử dụng nội dung của họ trong chương trình GenAI ngay từ đầu, bất kể họ tham gia Udemy khi nào. Sau khi xuất bản khóa học đầu tiên của bạn, bạn sẽ tuân theo lịch trình chọn không tham gia hằng năm tiêu chuẩn giống như các giảng viên khác.

Giảng viên có thể tối ưu hóa khóa học của họ cho các công cụ GenAI như thế nào?

• Tham gia chương trình GenAI để đảm bảo nội dung của bạn được đưa vào các tính năng hỗ trợ AI của chúng tôi.
• Giữ nội dung mới mẻ và phù hợp (AI Assistant)
• Đảm bảo siêu dữ liệu về nội dung mang tính thông tin, toàn diện, được cập nhật và chính xác (ví dụ: tiêu đề bài giảng, tiêu đề phần, mô tả, v.v.)
• Có nội dung bao gồm các kỹ năng theo nhu cầu hoặc các công nghệ phổ biến mới
• Thiết kế các phần khóa học của bạn theo dạng học phần (tức là có thể sử dụng độc lập, ít phụ thuộc vào nội dung khác, không quá dài). Điều này giúp đảm bảo trải nghiệm của học viên mạch lạc khi một trong các phần nội dung của bạn được đưa vào lộ trình học tập do AI tạo ra.
  

Làm sao tôi có thể đảm bảo những công cụ mới này có chất lượng cao và không ảnh hưởng đến xếp hạng của tôi?

Chúng tôi cam kết ra mắt các công cụ trên Udemy để cải thiện trải nghiệm chung cho giảng viên, học viên và tổ chức. Chúng tôi đã làm việc với một số giảng viên để đánh giá chất lượng phản hồi của AI Assistant. Chúng tôi cũng sẽ chạy thử nghiệm trước khi phát hành cho cả AI Assistant và các lộ trình học tập hỗ trợ AI để tìm hiểu mức độ tương tác và thời gian học tập bị ảnh hưởng như thế nào. Udemy sẽ phân tích cách người dùng đánh giá và tương tác với đầu ra của các tính năng này theo thời gian để cải thiện trải nghiệm.

Có nghiên cứu nào về việc GenAI sẽ ảnh hưởng đến số phút xem không?

Chúng tôi cam kết ra mắt các công cụ trên Udemy để cải thiện trải nghiệm chung cho giảng viên, học viên và tổ chức. Do đó, chúng tôi sẽ chạy thử nghiệm trước khi phát hành cho cả AI Assistant và lộ trình học tập hỗ trợ AI để tìm hiểu cách tương tác và thời gian học tập bị ảnh hưởng và chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tác động của chúng theo thời gian.

Liệu giảng viên có thể truy cập dữ liệu về tần suất mà nội dung của họ được các công cụ AI sử dụng/tham chiếu không?

Không phải ngay bây giờ nhưng chúng tôi đang nghiên cứu vấn đề này. Chúng tôi cam kết cung cấp cho giảng viên những thông tin hiểu biết hữu ích  và dự kiến triển khai tính năng này vào năm 2025. Đội ngũ của chúng tôi đang tích cực phát triển cách tốt nhất để cung cấp dữ liệu này cho bạn, dựa trên hành vi của học viên và các mô hình sử dụng của quản trị viên Udemy Business. Chúng tôi sẽ cập nhật thêm cho bạn về tiến độ.

Liệu  giảng viên chọn không tham gia chương trình GenAI có bất lợi gì không?

Phương pháp tiếp cận của Udemy dựa trên việc cung cấp cho giảng viên các tùy chọn và lựa chọn vì chúng tôi tin rằng không có giảng viên nào cũng như các nhu cầu của giảng viên nào là giống hệt nhau. Chúng tôi tôn trọng quyết định và lựa chọn cá nhân của bạn khi tham gia vào các tính năng của Udemy. 

Tuy nhiên, sẽ có những lợi thế khi tham gia chương trình GenAI. Khi khách hàng tăng cường sử dụng các giải pháp GenAI của chúng tôi, chúng tôi hy vọng các giảng viên tham gia sẽ gặt hái được những lợi ích từ việc sử dụng thêm các giải pháp GenAI. 

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ tiếp tục đưa các khóa học của các giảng viên đã chọn không tham gia lên nền tảng thông qua các khả năng cốt lõi của chúng tôi như tìm kiếm và đề xuất để giảng viên không tham gia vẫn có thể phát triển thành công trên Udemy. Không nghi ngờ gì nữa,  chúng tôi hy vọng GenAI sẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn đến các khóa học có trong chương trình GenAI.

AI Assistant

Nội dung của tôi sẽ được sử dụng như thế nào trong AI Assistant?

AI Assistant sẽ chọn các khóa học để hiển thị cho học viên  dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm những gì học viên nêu là kỹ năng cần thiết, từ khóa, mức độ tương đồng về mặt ngữ nghĩa của nội dung khóa học, xếp hạng, v.v. AI Assistant được thiết kế để bổ sung cho khóa học của bạn và hướng học viên quay lại nội dung khóa học khi có thể.

Khi có nhiều khóa học tương tự về một chủ đề, AI Assistant sẽ xác định khóa học đề xuất như thế nào?

Tìm kiếm và đề xuất của Udemy luôn kết nối học viên với các khóa học mà chúng tôi tin là phù hợp nhất với tìm kiếm của họ.  Giờ đây, với GenAI, chúng tôi có thể tinh chỉnh nhu cầu của học viên ở mức độ chi tiết hơn nhiều và cũng hiểu rõ hơn về phạm vi khóa học để cải thiện khả năng khớp nội dung với nhu cầu của học viên.

AI Assistant cho phép học viên tinh chỉnh các truy vấn của họ ở mức độ lớn hơn nhiều  (bao gồm những gì học viên nêu là kỹ năng cần thiết, từ khóa, mức độ tương đồng về mặt ngữ nghĩa của nội dung khóa học, xếp hạng, v.v.), do đó cho phép chúng tôi đưa ra các đề xuất cụ thể hơn nhiều. Chúng tôi có các nhóm nội bộ chuyên theo dõi tác động của những thay đổi mà chúng tôi thực hiện đối với hệ thống phát hiện của mình và liên tục tối ưu hóa chúng để đảm bảo cân bằng tốt nhất giữa tính liên quan và tính đa dạng của kết quả.

GenAI sử dụng những số liệu nào để đưa ra đề xuất khóa học? Có nguy cơ các khóa học mới sẽ không bao giờ được đưa vào lựa chọn cho cây kỹ năng vì AI Assistant có nhiều khả năng chỉ hiển thị 2/3 khóa học bán chạy nhất không?

AI Assistant chọn khóa học nào để hiển thị dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm những gì học viên nêu là kỹ năng cần thiết, từ khóa, mức độ tương đồng về mặt ngữ nghĩa của nội dung khóa học, xếp hạng, v.v. AI Assistant đang sử dụng các tín hiệu tương tự như tìm kiếm truyền thống để xếp hạng các khóa học cho người dùng, vì vậy chúng tôi không tin rằng AI Assistant sẽ xếp hạng các khóa học mới thấp hơn so với tìm kiếm truyền thống. Các số liệu thành công của chúng tôi dựa trên mức độ tương tác của người dùng, điều này sẽ giúp chúng tôi hiểu liệu chúng tôi có đang đề xuất nội dung tốt nhất cho nhu cầu của học viên hay không.

AI Assistant  chỉ dành cho các khóa học UB hay sẽ gợi ý các khóa học bên ngoài UB?

AI Assistant sẽ có sẵn trong tất cả các khóa học Udemy Business bằng Tiếng Anh của các giảng viên có trong chương trình GenAI của chúng tôi.

Khi nào tính năng “tóm tắt khóa học/bài giảng” của AI Assistant sẽ hiển thị? Tính năng này sẽ tác động như thế nào đến thời gian xem khóa học và doanh thu của giảng viên?

Tóm tắt khóa học hoặc bài giảng sẽ chỉ hiển thị nếu học viên  yêu cầu tóm tắt trong quá trình  phát hiện nội dung. Đối với trong khóa học, sẽ có lời nhắc mà học viên  có thể nhấp vào để tóm tắt bài giảng hoặc khóa học. Các bản tóm tắt này được thiết kế ngắn gọn và hoạt động giống như Trang tổng quan khóa học để thúc đẩy học viên tiếp thu nhiều bài giảng hơn, thay vì thay thế bài giảng.

Lộ trình học tập hỗ trợ AI

Nội dung của tôi sẽ được sử dụng như thế nào trong lộ trình học tập hỗ trợ AI?

Nội dung của bạn sẽ giúp xác định các lĩnh vực kỹ năng chính cần thiết cho lộ trình học tập do quản trị viên Udemy Business yêu cầu. Các phần hoặc bài giảng trong khóa học của bạn có thể được thêm vào lộ trình học tập có liên quan, tăng khả năng phát hiện khóa học của bạn trong Udemy Business.

Lộ trình học tập hỗ trợ AI sẽ bao gồm các khóa học đầy đủ hay các bài giảng cụ thể từ nhiều khóa học khác nhau?

Lộ trình học tập hỗ trợ AI sẽ bao gồm các bài giảng và phần cụ thể từ nhiều khóa học khác nhau, thay vì chỉ bao gồm các khóa học đầy đủ. Phương pháp này cho phép có nhiều trải nghiệm học tập có mục tiêu hơn, phù hợp chính xác với nhu cầu kỹ năng của tổ chức. Để tăng cơ hội nội dung của bạn được chọn, hãy thiết kế các phần và bài giảng của khóa học sao cho độc lập, có tiêu đề rõ ràng và súc tích khi có thể.

Ngày nay, khách hàng là tổ chức đã tạo lộ trình học tập cho nhân viên của họ, vì vậy lộ trình học tập hỗ trợ AI sẽ không thay đổi hành vi của họ. Thay vào đó, lộ trình học tập hỗ trợ AI giúp quản trị viên dễ dàng tìm thấy nội dung phù hợp nhất và tạo lộ trình tối ưu cho nhân viên, điều mà chúng tôi kỳ vọng sẽ thúc đẩy nhiều nội dung khóa học hơn. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng một lượng lớn nội dung khóa học vẫn được sử dụng trong toàn bộ quá trình học tập của tổ chức.

Nội dung của tôi sẽ được chọn như thế nào trong các lộ trình học tập hỗ trợ AI?

Lộ trình học tập hỗ trợ AI của chúng tôi bao gồm nội dung có liên quan từ giảng viên và các khóa học có trong Udemy Business và Chương trình GenAI. Điều này liên quan đến việc kết hợp nội dung và bảng điểm khóa học của bạn với các lĩnh vực kỹ năng cụ thể và mục tiêu học tập do quản trị viên Udemy Business xác định.

Không thấy những gì bạn đang tìm kiếm? Hãy hỏi trong cộng đồng và chúng tôi sẽ liên tục cập nhật bài viết Câu hỏi thường gặp này để giải đáp các câu hỏi của bạn.