コースのメンテナンスがいかにパフォーマンスを向上させるか

コースを公開するのは大仕事です。作成という大変な作業が終わったら、もうそのコンテンツには手を付けなくていいのではないかと思ってしまうものです。オンラインコースは、従来の出版物と異なり、時間の経過とともに内容を改善し続けられるという利点があります。この取り組みは、競合との差別化を図るのに役立ちます。

 

コースの更新が重要な理由

 

学習者はスキルを磨くためにUdemyを訪れます。そのため、彼らは新鮮で、関連性があり、魅力的なコンテンツを求めています。似たようなコースから選ぶとき、学習者はコースの最終更新日を参考にして、そのコースが現在の目標達成にどのように役立つかを判断することがあります。逆に、古いコンテンツは、否定的なレビューを招き、他の学習者が選択するのを妨げる可能性があります。 

Udemyで最もパフォーマンスの高いコースの多くは、年に数回更新されています。

 

いつコースを更新すべきか？

 

テーマはそれぞれ異なるため、コースごとにメンテナンスの計画も異なります。以下に、変更の必要性を示す兆候をいくつかご紹介します。

• 教えているトピックの内容に大きな変化があった場合: 学習者はUdemyで最新の情報とスキルを学ぶことを期待します。新しいソフトウェアバージョンやスキルの応用、業界のトレンドが登場したら、コースの内容を最新のものにして、学習者にトピックの最新情報を提供できるようにしましょう。特に技術的なトピックは、学習者が最新の技術を学べるように、より頻繁に更新と明確なラベル付けが必要になります。学習者は、あなたがどのバージョンのソフトウェアやプログラミング言語を教えているのか、そしてコースの内容が技術とともに進化していくかどうかを知る必要があるのです。 

• コースの評価が下がっている傾向に気づいた場合: 学習者の好みは時とともに変化したり、Udemyでのリーチが広がるにつれて、異なる内容を期待する新しいオーディエンスにリーチしたりする可能性があります。例えば、Udemy Businessにコンテンツを掲載すると、より実践的な例や、より簡潔な説明を求めるビジネスパーソンに視聴される可能性があります。コースの評価に注意を向け、学習者からのフィードバックに対応するために、コースに変更を加える必要があるかどうかを判断してください。

• 学習者のエンゲージメントを改善する機会を見つけた場合: パフォーマンスダッシュボードで、コースのどの部分が最もエンゲージメントが高く、どの部分が最も低いかを確認します。特定のレクチャーやセクションが学習者に響いていないことに気づいたら、手を加える必要があるかもしれません。 

 

どのように更新できるか？

 

コースを効果的に更新するための決まった方法はありませんが、コースの更新方法をいくつかご紹介します。

• 問題の修正: レビューで特定のレクチャーの情報が古くなっていることが指摘される場合や、Q&Aで特定の概念をよりわかりやすく説明する必要があることが示唆される場合があります。自分のコースを再視聴すると、デモンストレーションで間違いに気付くかもしれません。小さな修正でも、学習者に彼らの体験に注意を払っていることを示すことができます。

• 演習を追加する: 特にプロフェッショナルとして働く学習者は、学んだことを応用する機会を好みます。追加の演習アクティビティやケーススタディを作成することで、学習者は関心を維持し、コンテンツの実用的な価値を理解しやすくなります。

• コンテンツを追加する: Q&Aや業界に関するインサイトから、コースで追加トピックを扱って、学習者のニーズにさらに応えることができることに気付く可能性があります。たとえば、あなたのトピックに関連する最近のマクロ経済トレンドの影響や生成AIの意味合いを説明するセクションを追加するのも良いでしょう。

コースの内容を大幅に更新した場合は、必ずコース紹介ページを更新して、その変更を反映してください。この機会を利用して、適切なキーワードとメッセージを取り入れて競合と差別化を図ることもできます。

さらに、コースを更新する際は、 指導目的のお知らせを作成して、学習者に新機能や変更点を知らせることをお勧めします。これにより、コースに関するお知らせを受け取っている学習者の関心を再び高めることができます。新しいお知らせに関する通知を受け取っていない学習者（Udemy Businessの学習者など）でも、コースを受講中にお知らせを活用し、追加の情報の恩恵を受けることができます。

 

コースを更新すると、学習体験がどのように変わるか？

 

コースの更新は学習者に直接届くため、新しいレクチャーや演習アクティビティを公開すると、学習者はすぐに変更を確認できます。学習者は一般的に、新しいコンテンツやコンテンツの更新を入手することを喜ぶものですが、コースを更新する際には、次の点に注意する必要があります。

• 学習者の進捗状況: Udemyでは、学習者がコースのどの部分を修了したかをパーセンテージで追跡できます（学習者のコースの修了率は、受講生リストで確認できます）。
  
  コースに更新を加えると、各学習者の修了率は、コース内の現在のレクチャー数と、修了したレクチャー数から再計算されます。したがって、あなたが、学習者がすでに修了したセクションを削除して新しいセクションに置き換えたり、コースに新しいコンテンツを追加したりすると、学習者の修了率は下がります。すでにコースを100%修了している学習者は、元のURLで修了証明書にアクセスできます。ただし、追加のレクチャーや問題を修了するまでは、新しい修了証明書を生成したり、Udemyインターフェースからアクセスしたりすることはできません。
  
  既存のレクチャーを削除するのではなく、レクチャーのコンテンツ（動画やテキストのレクチャー）を更新した場合は、学習者の進捗状況は維持されます。同様に、小テストを置き換えるのではなく編集した場合も、学習者の進捗状況は影響を受けません。そのため、既存のレクチャーを新しいレクチャーに完全に置き換えるような構造的な更新を行う場合、既存のセクションやレクチャーを削除して再作成するのではなく、編集を行うことで、学習者がよりスムーズに学習できます。

• Udemy Business管理者レポート: Udemy Businessの学習者のコース進捗状況は、アカウント管理者（マネージャー、学習開発責任者など）が観覧することができます。上記で説明したように、ここに表示される修了率は、学習者の修了率と同じ方法で計算されます。

• ラーニングパス: Udemy Businessのお客様は、コース、セクション、または個々のレクチャーといったコンテンツを「ラーニングパス」に追加できます。ラーニングパスは、従業員が学習すべき内容をまとめた学習経路のことです。ラーニングパスに含まれるコンテンツを削除すると、そのコンテンツはラーニングパスから削除されます。学習者の進捗状況と同様に、コンテンツを削除せずに編集すると、そのコンテンツはパスに残ります。

 

コースを更新するのではなく、新しいコースを作成すべきなのは、どのような場合か？ 

 

時には、コースの更新内容が非常に広範囲に及ぶため、更新内容を1つのコースとして作成した方がよい場合があります。たとえば、教えているソフトウェアに大規模なアップデートがあり、ほとんどのレクチャーを撮り直す必要がある場合です。 

コースの新しいバージョンを公開するか、既存のコースを更新するかは、根本的にはビジネス戦略上の判断です。そのような選択をするときは、次の点を考慮する必要があります。

1. 1. コースの現在のバージョンに需要はまだあるか？新しい技術は、古い技術と共存し得ます。多くの受講生が現在のバージョンの技術を今後も長く使い続ける可能性がある場合（例: Microsoft Office）、そのニーズに応えるためにも、現在のバージョンのコースを提供し続けることをお勧めします。ここでは、新しい技術に対応した新しいバージョンを公開するほうが、おそらく理にかなっています。
   2. 現在の学習者に対するアップセルの可能性はあるか？Udemyの受講生は一般的に、常に最新のコンテンツが提供されることを期待していますが、学習期間の制限がないコースでも、その内容に関連するあらゆる進化に対応できるわけではないことを理解しています。現在のバージョンのコースの受講生が更新を新しいトピックとして見なし、それを学ぶ価値があると考えるだろうと思われる場合は、現在の受講生から再び収益を得ることができる新しいコースを公開することを検討しましょう。
   3. 現在のコースの勢いを失うことのリスクは何か？評価、レビュー、発見可能性をゼロから取り戻すのは難しいものです。現在のコースにすでに勢いがある場合（たとえば、検索結果の上位に表示されているか、Udemy Businessコレクションに含まれている場合）、新しいコースでその勢いを再構築するのにどれくらい時間がかかるかを考える必要があります。 

Udemy Businessに含まれているコースを廃止する場合は、サポートチームにご連絡ください。そのコースがマーケットプレイスで廃止された後も、あなたがそれをプログラムから削除できるように、コレクションに6～12か月間残すことができます。

 

Udemyのマーケットプレイス・メンテナンス・プログラムについて

 

Udemyでは、受講者や講師から最近の関心が低いコンテンツを定期的に削除しています。コースに継続的に取り組み、定期的な更新を行い、プラットフォーム上で引き続き公開されるようにしてください。マーケットプレイス・メンテナンス・プログラムの詳細は、ヘルプセンターでご覧ください。