Verbesserungen an der Direktnachrichtenfunktion

Wenn ihr als Dozenten die Fragen und Nachrichten eurer Teilnehmer beantwortet, zeigt ihr ihnen, dass sie euch wichtig sind, und könnt euch so einen treuen Teilnehmerstamm aufbauen. Damit ihr eure eingehenden Nachrichten so effizient wie möglich bearbeiten und die Fragen der Teilnehmer zeitnah beantworten könnt, haben wir einige Verbesserungen am Nachrichten-Tool vorgenommen.

Was gibt’s Neues bei der Nachrichtenfunktion?

  1. Teilnehmer müssen jetzt angeben, welche Art von Frage sie stellen möchten, damit die Fragen effizienter beantwortet bzw. weitergeleitet werden können.

Wenn sich die Frage auf ein technisches Problem bei der Udemy-Plattform bezieht, wird sie sofort an den Udemy-Support weitergeleitet. Wenn sich die Frage auf den Kursinhalt bezieht, werden die Teilnehmer gebeten, erst mal in den Fragen zum Kurs nachzusehen, ob die Frage vielleicht schon gestellt und beantwortet wurde. Persönliche oder private Nachrichten an den Dozenten bzw. die Dozentin können direkt im Nachrichten-Tool eingegeben werden.

  1. Dozenten haben jetzt die Möglichkeit, die Nachrichtenfunktion zu deaktivieren.

Für Dozenten, die übermäßig viele private Nachrichten erhalten, haben wir die Möglichkeit eingeführt, Direktnachrichten zu deaktivieren. Wenn Teilnehmer einem Dozenten, der Direktnachrichten deaktiviert hat, eine Nachricht schreiben möchten, wird ihnen gemeldet, dass der Dozent keine neuen Nachrichten annimmt.

Kursmitteilungen und Begrüßungs- sowie Gratulationsnachrichten bleiben von der deaktivierten Nachrichtenfunktion unberührt, d. h., sie bleiben weiterhin aktiv. Dozenten können auch weiterhin alle alten Nachrichten lesen, können aber keine neuen Nachrichten an ihre Teilnehmer schicken.

Optimale Tools für Dozenten, um Teilnehmern optimal weiterzuhelfen

Einige Dozenten beantworten direkte Nachrichten immer sofort, während andere mit der Beantwortung überhaupt nicht hinterherkommen. Wir möchten die Chancen erhöhen, dass die Teilnehmer die Hilfe bekommen, die sie benötigen, indem wir ihre Fragen direkt an die passenden Kanäle weiterleiten.

Ausführliche Infos zur Änderung der Nachrichteneinstellungen findet ihr im
Hilfecenter.

Wie werden sich diese Tools auf eure Kommunikation mit den Teilnehmern auswirken? Wir sind gespannt und freuen uns auf eure Kommentare in der Dozenten-Community!

Bist du startklar zur Erstellung deines Kurses? Na dann los!

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